Aplicar la filosofía del DIY puede ser un éxito en muchas áreas, incluido el negocio dentro de los marketplaces, pero no siempre es la mejor de las ideas. Si quieres evitar riesgos y que tu negocio escale de forma exponencial de manera ágil …no lo recomendamos en absoluto. La autogestión exitosa de este canal es posible, por supuesto, como todo, pero requiere un alto grado de conocimientos técnicos y experiencia para evitar posibles disgustos. Por lo que, delegar en expertos puede ayudarte a seguir mejores prácticas y obtener más ventas, lo que implica mayores beneficios de forma más rápida. En el post de hoy te contamos los peligros del do it yourself en Amazon.
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Amazon y el peligro de hacerlo todo tú mismo
No hace mucho en Tandem Up te contábamos los riesgos de vender en Amazon. Somos conscientes de que muchas empresas o pequeños autónomos todavía no han delegado las ventas de Amazon en manos de un profesional, lo que hace que estén dejando escapar una gran oportunidad. Y es que todos podemos hacer de todo, pero hacerlo bien es muy diferente.
Si buscas vender en Amazon serán miles los resultados que podrás ver en pantalla, cientos de cursos, gurús de éxito e historias de millonarios hechos de la noche a la mañana…pero la realidad no es tan sencilla como la pintan. Quizás resulte «sencillo» encontrar un nicho haciendo dropshipping por un tiempo limitado. No obstante, si lo que quieres es catapultar tu negocio de forma permanente y trabajar los marketplaces como un canal más de venta, o generar una estrategia paralela de ventas en el entorno offline y digital apoyándote en ellos…estás ante un panorama completamente diferente.
Cuando se trata de un marketplace como Amazon, no solo se trata de tener presencia, hay que saber vender. Si a estas alturas todavía crees que vender en el mayor escaparate de productos mundial es algo sencillo, una de dos: o estás obviando a tu competencia y los miles de vendedores que pujaran por la misma visibilidad de producto… o tienes un producto estrella y has encontrado un nicho unicornio. Esperamos que tu caso sea el segundo, pero por pura estadística lo más probable es que te encuentres en el primer grupo, ya que la realidad es que Amazon tiene un inventario aproximado de 12 millones de artículos en todas sus categorías y servicios. Incluso, si hablamos de vendedores, ese número sube a los 350 millones.
Como puedes ver en la siguiente gráfica de Marketplace Pulse, las ventas de terceros en su marketplace han crecido de forma constante desde 1999, y actualmente representan más de la mitad.
En resumidas cuentas, seguramente tengas cientos de miles de competidores a los que hacer frente en tu aventura en Amazon. Sin embargo, hay profesionales que todavía no son conscientes de ello y que continúan arriesgándose.
El gran reto de Amazon no son sus comisiones, el conflicto de canales, o la canibalización de productos. Va más allá: El desafío son los riesgos que corres con cada paso que avanzas si no lo haces correctamente.Trabajar con marketplaces muchas veces es como un castillo de naipes.
Los errores silenciosos que pueden echar por tierra tu performance
A priori, abrir una cuenta y vender productos en Amazon lo puede hacer cualquier persona, pero si no se disponen de conocimientos o experiencia, lo más habitual es que todo salga mal. Los usuarios que lo intentan se encuentran con que no venden, y hay una larga lista de motivos: No finalizan el sep up, sufren bloqueos de cuenta, no son capaces de subir el listing porque algún EAN ya se vende en el marketplace, las fichas no están optimizadas, no se dispone de logística…
Lo más grave de todo esto, es que los errores que se comenten dentro del gigante de la sonrisa naranja son silenciosos, es decir, solamente te das cuenta de ellos cuando ya es demasiado tarde. Por ejemplo, no avisar a Amazon cuando no estamos, ya que de no hacerlo y no responder en un plazo breve a la demanda por parte del marketplace cancelarán tu cuenta, echando por tierra todo el trabajo, histórico de posicionamiento e inversión de recursos invertida en ello. También puede que llegues a tener éxito en tu performance dentro de la plataforma y te encuentres con un hijackers que se apropie de toda tu product listing. Y estos son solamente algunos de los escenarios a los que te puedes enfrentar por omitir pequeños detalles como pueden ser configurar los períodos de vacaciones o registrar tu marca en Amazon Brand Registry.
Entonces, sabiendo que las probabilidades de tener todos estos inconvenientes son muy altas, ¿por qué hay personas que lo siguen intentando? La respuesta es fácil, parece muy sencillo crearse una cuenta y empezar a vender productos y muchos deciden dar ese primer paso a ver qué ocurre (sin pensar en las consecuencias si sale mal). Por una parte, puede parecer lo lógico; “lo intento y si no me sale ya lo contrataré a un profesional”. Sin embargo, los problemas vienen cuando ya es tarde. Es decir, si una persona sin conocimientos se dispone a vender en Amazon y canibaliza productos o sufre un bloqueo de cuenta, tendrá que esperar a recuperarla. Todo ese tiempo es un tiempo sin ventas ni beneficios. Pero si hubiera delegado desde el primer día en una empresa especializada en marketplaces, ya estaría generando ventas y obteniendo resultados.
Digamos que, delegar en manos de una empresa especializada en la gestión de marketplaces como Amazon, es una apuesta al caballo ganador. Es una tranquilidad sabiendo que no perderás más el tiempo y que desde el primer día las cosas se harán bien, entrando con buen pie en esta plataforma.
Sé precavido, es una oportunidad que no debes dejar escapar
Hay empresas que no están satisfechas con Amazon por los inconvenientes que sufren al intentar vender sus productos en la plataforma. Pero, ¿es culpa de Amazon o acaso tiene que ver con la falta de conocimientos que se requiere? Aunque pueda generar rechazo, para vender en la plataforma hay que tener conocimientos. ¡No todo vale!
Para sacar todo el jugo a este canal de ventas hay que trabajarlo profesionalmente. Esto se puede aplicar a numerosos trabajos como community manager, diseñador web… Cualquiera puede hacer una página web para salir del paso o publicar un par de tuits. Pero, ¿con los mismos resultados de un profesional? ¡No! Se puede tener un golpe de suerte, pero desde luego que no es lo habitual. Creemos que es importante recordar los riesgos que supone para una marca hacerlo todo por su cuenta, porque puede ser la peor decisión. De hecho, hacerlo mal o ver que no funciona tiende a causar rechazo hacia la plataforma. Aunque lo que es peor, es tener que decir adiós a una gran oportunidad de negocio que otros sí han sabido aprovechar.
Ventajas de contratar una Agencia Amazon para gestionar tu catálogo.
En este post te contábamos los pros y contras de trabajar con una Agencia especializada en Amazon para que tú mismo analizases tu situación y obtuvieras una conclusión propia, quizás seas de este fragmento del mercado al que no le compensa contar con servicios de profesionales. Pero simplemente para que lo tengas presente estas son las principales ventajas:
- Te beneficiarás de la experiencia de la agencia en Amazon. Conocemos el mercado, el contexto, y el entorno de marketplaces, por lo que nuestras decisiones estarán basadas en una trayectoria de conocimiento sólida que difícilmente se puede obtener desde la perspectiva de marca. Las agencias especializadas en marketplaces ayudamos a diseñar estrategias enfocadas a los objetivos reales, ocupándonos de la planificación de las diferentes fases del proceso y de la puesta a punto de las acciones pertinentes para triunfar en el escenario del gigante de Bezos..
- No desperdicies tu tiempo en detalles técnicos. Si cuentas con la ayuda de profesionales ahorrarás tiempo (y recursos) que podrás dedicar a seguir explotando al máximo tu negocio a través de tus puntos fuertes. Sé el timón de tu negocio y decide hacia dónde quieres aprovechar el viento, no la vela del barco.
- Sácale el máximo partido a tu catálogo. En Amazon lo importante no es la cantidad, es la calidad del posicionamiento, y en esto una agencia es clave para ayudarte a hacer los procesos de optimización mucho más eficientes.
- Internacionalízate. Amazon ofrece a las empresas la posibilidad de expandirse internacionalmente. Para vender a nivel internacional, y gestionar la logística de cada país y portal dentro del entorno Amazon tener unas buenas bases y hacer bien las cosas desde el principio. Si cumples esta premisa será mucho más fácil y rápido abrir tu negocio a otros mercados gracias a la logística del gigante y la Cuenta Europea de Amazon.
- Mejores informes para obtener mejores conclusiones. Delegar tu negocio en marketplaces a un tercero no significa desprenderse de él. Si contamos con la ayuda de una agencia profesional, lo normal es que cada mes nos hagan llegar un report o informe integrado y personalizado, mucho más completo que los de la plataforma. Así podremos analizar de forma cómoda y rápida nuestra performance, a través de data clave o Indicadores de desempeño (KPIs) adaptados a nuestro sector y objetivos de negocio.
Si quieres vender en Amazon como un profesional necesitas ponerte en manos de profesionales.
Ahora que sabes que si no tienes el tiempo necesario para invertir en marketplaces, recursos y paciencia y necesitas lanzar una operativa eficiente en un tiempo razonable seguramente habrás deducido ya que no es buena idea hacerlo todo tú mismo, recuerda que en nuestra consultoría de marketplaces podemos ayudarte. ¡Te esperamos!
