Las cifras hablan por sí solas : Amazon es el gigante indiscutible de los marketplaces con más de 1197 millones de visitas al mes en Europa , y más de 5.000 millones de pedidos enviados a sus miembros premium en 2017*. Y es por este motivo, y muchos otros, aprovechar las ventajas de Amazon para aumentar las ventas de tu negocio es una buena opción. Claro que, cuando estamos apunto de abrir un nuevo canal siempre suele surgir la misma duda: ¿es mejor sumergirnos en esta experiencia solos, o que una agencia nos ayude en esta nueva aventura? ¿Me compensa gestionar mi catálogo en Amazon con una agencia?

Si estás sopesando cuál sería la mejor opción, y valorando la posibilidad de gestionar tu catálogo en Amazon con una agencia, ¡sigue leyendo! Te contamos los pros y los contras de encargarle la gestión de tu catálogo en Amazon a un equipo especializado de profesionales del canal, como puede ser Tandem Up. 😉

POR QUÉ GESTIONAR TU CATÁLOGO EN AMAZON CON UNA AGENCIA

Para todos los profesionales que llevan a sus espaldas una dilatada trayectoria en el mundo online es “relativamente sencillo” detectar las palancas que debemos activar en nuestras estrategias para aumentar las ventas de nuestro negocio, pero pese a que en el mundo de los marketplaces, también hablamos el lenguaje del marketing, las cosas funcionan de forma diferente. De ahí que, a la hora de aprovechar su potencial nos planteemos que una agencia experta en la materia se ocupe de gestionar nuestro catálogo en Amazon.

A continuación, os contamos cuáles son las principales ventajas de contar con un partner de conocimiento.

Benefíciate de la experiencia de la agencia en Amazon

Para que las acciones de marketing nos lleven a conseguir el éxito deseado, es necesario contar con buenas estrategias y un adecuado plan de acción, y en Amazon no es menos. Y es que, tal y como afirma nuestra CEO, Mónica Casal, la improvisación a veces es el peor error que se puede cometer al vender en marketplaces.

Las agencias especializadas en marketplaces ayudamos a diseñar estrategias enfocadas a los objetivos reales, ocupándonos de la planificación de las diferentes fases del proceso y de la puesta a punto de las acciones pertinentes para triunfar en el escenario del gigante de Bezos.

Conocemos el mercado, el contexto, y el entorno de marketplaces al dedillo (¡es nuestro día a día!), por lo que nuestras decisiones estarán basadas en una trayectoria de conocimiento muy sólida que difícilmente se puede obtener desde la perspectiva de marca.

Líbrate del proceso técnico y administrativo y aprovecha tu tiempo

Lo cierto es que nosotros mismos podemos lanzarnos a investigar cómo ser parte de Amazon Seller Central y en qué se diferencia con Amazon Vendor Central, valorar qué modelo se ajusta mejor a mi negocio (si FBA o FBM) o analizar en profundidad cómo subir nuestros productos al catálogo (entre muchas otras cosas)…o  podemos dejar que profesionales se ocupen de todo el proceso por  nosotros, garantizándonos así que todos los procesos en la plataforma se hagan de forma correcta, eficaz y eficiente.

De esta forma ahorraremos tiempo que podremos dedicar a seguir explotando al máximo nuestro negocio a través de nuestros puntos fuertes, y nos ahorraremos algún susto fruto de la inexperiencia y desconocimiento del canal.

Aprovecha el conocimiento de mercado de la agencia

Dedicar gran parte de nuestro tiempo a investigar la competencia y los diferentes mercados es un aspecto clave para entender qué estrategia de producto y precio debemos seguir para maximizar las probabilidades de éxito en Amazon. A menudo esta tarea es algo que requiere tiempo y know how, por lo que merece la pena explorar la alternativa de apoyarse en  especialistas en materia de investigación se encarguen de ese estudio del mercado, las agencias especializadas en marketplaces, como nosotros, están al corriente de las tendencias de este canal en diversos sectores, mercados y en los múltiples marketplaces que existen, son un valioso apoyo para explotar tu valor diferencial y potencial ventaja competitiva en Amazon.

Y es que cuando contratamos el servicio de profesionales, no contratamos únicamente un equipo y unos conocimientos especializados. También contratamos el valor añadido de la experiencia acumulada de muchos otros clientes y modelos de negocio, de los que podremos aprender y sacarle partido.

Es cierto que tácticamente no es imprescindible tener una agencia a nuestro lado para empezar a operar en este canal, ̶pero su apoyo logra acortar considerablemente la curva de aprendizaje, aprovechar recursos y optimizar costes para agilizar procesos y alcanzar resultados. Contar con el equipo experto de una agencia es un recurso clave a la hora de abrir de abrir de forma eficiente nuestra operación en marketplaces.

Listing de tu catálogo en Amazon

Fuente: Amazon Services Europe

Sacarle el máximo partido a nuestro catálogo con una buena optimización

Otra de las ventajas de contar con una agencia especializada en marketplaces es que conocen cómo funciona el ranking de Amazon y pueden definir pautas para que a través de la optimización de contenidos podamos mejorar la visibilidad de nuestros productos en Amazon. Igualmente, la publicidad de Amazon puede ser un valioso recurso para incrementar nuestras ventas. Incluso otras soluciones como Amazon Enhanced Brand Content son herramientas clave que sirven para impulsar nuestro crecimiento en este cana. . Encargar la gestión del catálogo (listing) a un partner de confianza significa sacarle el máximo potencial al canal para aumentar la conversión a venta.

Vender nuestro catálogo en Amazon a nivel internacional

Otra ventaja es la posibilidad de vender los productos internacionalmente sin tener que abrir un e-commerce adaptado para cada idioma y mercado. Una agencia experta en marketplaces conoce bien el mercado internacional y sabrá analizar qué decisiones tomar para llevar nuestros productos más allá de las fronteras de forma rápida y eficaz, apostando por el mejor mix de producto para cada mercado adaptado a nuestro caso particular.

Una vez más, sus conocimientos del sector y los estudios de mercado que se llevan a cabo en el equipo de la agencia son claves para conseguir un modelo de internacionalización exitoso. Aquí conocer qué buscan los clientes en cada país, qué mercados internacional y marketplaces pueden resultarnos más rentables es información clave para definir la estrategia de internacionalización a través de marketplaces . La experiencia con otros clientes de una agencia como Tandem Up demuestra que nuestras labores como agencia van por buen camino. 😉

Analiza resultados con informes de calidad

Encargarle este proyecto a un tercero no significa desprenderse de él. Si contamos con la ayuda de una agencia profesional, lo normal es que cada mes nos hagan llegar un report o informe integrado con el que podremos analizar de forma cómoda y rápida nuestro performance en Amazon, a través de data clave o Indicadores de desempeño (KPIs) adaptados a nuestro sector y objetivos de negocio.

Sabremos que estamos trabajando con una buen partner si además de ofrecernos sugerencias de mejora en base a tus resultados de calidad, son capaces de encontrar los pain points y proponer soluciones que optimicen las oportunidades latentes para aumentar nuestras ventas y apuntar a una mejora sostenida de los resultados.

Una buena agencia es aquella que te trata como un partner y no como un cliente. O lo que es lo mismo: no solo se preocupa por «cumplir» con los servicios contratados e ir tachando bullets en su «lista de tareas», sino que vela por tu negocio de la misma forma que tú, trabajando de forma proactiva para que sigas creciendo en el canal.

Esta es nuestra fórmula en Tandem, un elemento diferenciador que a nuestro entender beneficia a ambas partes.

Aumenta las ventas con el mix de marketplaces ideal para nuestro negocio

Cada marketplace funciona de forma diferente. Según el tipo de negocio y sector que la presencia en unos u otros puede ofrecernos resultados diferentes. Tener nuestro catálogo en Amazon puede ser una buena idea, pero subirlo a otras plataformas verticales, como Zalando o Asos, dependiendo de nuestro producto, puede ayudarnos a incrementar aún más las conversiones y reforzar el posicionamiento de marca.

La agencia analizará nuestra situación y nos recomendará un mix de marketplaces para nuestro caso particular.

CONTRAS DE LA GESTIÓN EXTERNA DE NUESTRO CATÁLOGO EN AMAZON

Con tantos aspectos positivos, no es fácil encontrar desventajas, pero aquí te dejamos 3 que deberías tener en cuenta.

Los costes que supone contratar una agencia especializada

Probablemente este sea el primer contra surja  al empezar a valorar si se le debe encargar la gestión de nuestro catálogo en Amazon a una agencia o no.

Es cierto que esta gestión acarreará costes, pero la verdad es que estos serán más bajos de lo que a priori se puede suponer y lo que se recibe a cambio nos hará ver que, al final, es una buena inversión para nuestro negocio. Realmente este contra es a la vez un pro, pues lo que hacemos al contratar una agencia es, precisamente, optimizar recursos y costes, por lo que, contando con un buen asesoramiento, es muy probable que esta inversión tenga un retorno positivo directo al ahorrarnos más costes del que cuesta el servicio, además de la capacidad de crecer exponencialmente a nivel de facturación.

La sensación de sentir que dejamos el proyecto en manos de otros

Delegar no siempre es fácil y, en ocasiones, puede abrumarnos la sensación de estar confiando a otras personas el futuro de nuestro proyecto. Invirtamos esta visión: no nos arriesgamos a través de otros, en realidad, buscamos el impulso adecuado para que nuestro proyecto llegue al objetivo que deseamos, por lo que esta gestión externa será el motor para hacer que funcione.

De ahí la importancia de contar con una agencia que nos trate como un partner y no como un cliente, que viva nuestra trayectoria hacia los marketplaces como si fuera la suya propia.

La inversión de tiempo en las primeras fases

Para poder crear una buena estrategia y cumplir nuestros objetivos, es necesario invertir tiempo en las fases iniciales del proyecto reuniéndonos con la agencia para crear la mejor planificación para tu negocio.

Aunque al principio pueda costarnos encontrar ese tiempo en la agenda, esta inversión de tiempo será la que después nos permita ver crecer nuestro negocio sin soportar la carga operativa de gestionar plataformas complejas como Amazon. De ahí que hablemos de «inversión» de tiempo y recursos como elementos clave para construir una hoja de ruta sólida hacia el éxito en el canal y la base para que nuestro negocio crezca. Los primeros brotes no saldrán al día siguiente, pero, con el tiempo y el foco adecuado, podremos recoger unos resultados favorables. En las estrategias de marketplace necesitaremos invertir un tiempo al principio, pero,con la ayuda adecuada, estaremos viendo los resultados.

¿Buscas una agencia especializada en marketplaces para gestionar tu catálogo en Amazon? ¡En Tandem Up estaremos encantados de ayudarte! ¿Despegamos?

 

*datos de Similar web y ranking de los 10 mejores marketplaces de Europa de M4e)

Eva López

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