El Amazon Prime Day y el Black Friday han revolucionado la forma en que millones de consumidores de todo el mundo compran online. Estos conocidos eventos del comercio electrónico, cuya fecha de celebración está ya a la vuelta de la esquina, han transformado por completo la estrategia de venta de las marcas que buscan destacar en el gigantesco ecosistema de Amazon. 

Además de beneficiar a los consumidores gracias a los grandes descuentos que se ofrecen, el frenesí de compras que provocan este tipo de fechas señaladas representa para los vendedores una oportunidad única para aumentar sus ventas en Amazon, llegar a un mayor número de audiencia y aumentar su presencia de marca en esta plataforma.

Sin embargo, para poder sacar el máximo provecho al Prime Day o el Black Friday, es necesario prepararse con tiempo para el gran día. Esto implica planificar la estrategia, pensar en los descuentos que vamos a ofrecer, revisar los listados de Amazon, la logística, el stock… ¡Te lo contamos todo en este artículo!

Las cifras de éxito en torno al Black Friday y el Amazon Prime Day

Como pudimos ver en nuestro Estudio Black Friday del año pasado, el 85% de los españoles tenía pensado realizar alguna compra durante la pasada edición del viernes negro y, además, el 50% declaró esperar a esta fecha para comprar con descuentos aquellos productos que habrían fichado previamente. ¡Pero hay más! Gracias a este estudio, descubrimos también que el 72% apuesta por los marketplaces como principal canal de compra para el Black Friday, con Amazon a la cabeza acaparando el 91% de estas conversiones.

Por su parte, la última edición del Amazon Prime Day, celebrada el 11 y 12 de julio de este mismo año, fue todo un éxito, convirtiendo el primer día de esta celebración en el de mayores ventas de Amazon. Más de 375 millones de productos fueron comprados en todo el mundo por los suscriptores de Prime que, además, consiguieron ahorrarse más de 2.500 millones de dólares en cientos de miles de descuentos. Según la propia plataforma, los vendedores independientes de Amazon llegaron a multiplicar por 18 su promedio de ventas diarias durante el primer día del Prime Day en comparación a sus cifras de 2023 anteriores a esta fecha. No es de extrañar, por tanto, que el marketplace haya anunciado ya una segunda fecha para esta celebración, que tendrá lugar los días 10 y 11 de octubre. 

Con estos datos sobre la mesa es evidente que, para las marcas, conviene no dejar escapar la oportunidad que esto supone. En este sentido, veremos a continuación algunos consejos que se deben seguir a la hora de preparar nuestra tienda de Amazon para triunfar con las ventas durante las fechas señaladas como el Prime Day o el Black Friday.

Claves para preparar la llegada del Prime Day y el Black Friday en Amazon

Planifica con antelación

Para poder sacar el máximo partido a este tipo de celebraciones, es fundamental planificarse con antelación. Amazon suele mantener en secreto la fecha exacta del Prime Day, así que conviene estar prevenido.

Prepara tu inventario

El Black Friday y el Prime Day son los dos eventos más importantes dentro de Amazon, esto quiere decir que, durante esos días, las ventas dentro del marketplace aumentan significativamente. En este contexto, debemos revisar muy bien nuestro stock y hacer una planificación de inventario para evitar cualquier imprevisto. 

Además, para los sellers que trabajan con FBA, es fundamental revisar bien este último punto. Hay que tener en cuenta que, para reducir riesgos, nuestros productos deben llegar a los centros de distribución de Amazon de 2 a 4 semanas antes de la fecha del gran día. El año pasado, por ejemplo, los vendedores debían asegurarse de tener todo el producto en el almacén 15 días antes de la celebración del evento.

Ofrece descuentos atractivos

El principal atractivo de estas grandes citas del comercio electrónico son sus ofertas. No sorprende, por tanto, que de acuerdo con nuestro Estudio Black Friday 2022, los precios económicos se posicionan como el principal driver de compra durante el famoso viernes negro, muy por encima de la segunda posición, que equivale a buenas experiencias de compras previas.

En este contexto, es importante tener en cuenta que, para destacar por encima de todos los competidores que entran en juego durante estas fechas, habrá que ofrecer descuentos atractivos para los usuarios. Además, puedes aprovechar para ofrecer alguna promoción especial como envíos gratis o regalos adicionales. ¡Eso sí, no olvides analizar bien tus márgenes de beneficio!

Optimiza tus listings

En un mercado tan competitivo como el de Amazon, y especialmente en fechas señaladas como el Prime Day o el Black Friday, mejorar el SEO de tus productos es fundamental para que estos aparezcan en los primeros resultados de las búsquedas y atraer así un mayor número de clientes. Para esto, es necesario realizar una correcta optimización de los listings. 

• • Títulos: estos han de ser claros, descriptivos y deben incluir palabras clave importantes.
  • Descripciones: destaca características, beneficios y posibles usos de tus productos. Añade bulletpoints para ordenar la información de manera clara.
  • Imágenes: han de ser de alta calidad y deben mostrar las principales características de los productos. Además, es fundamental que cumplan con las normas estipuladas por Amazon en cuanto a tamaño y formato.
  • Vídeos: este tipo de formato aumenta la retención del usuario, por lo que es importante cuidarlo. Aprovecha para ayudar al cliente a entender cómo funciona el producto que están viendo y explícale cómo este puede satisfacer sus necesidades.
  • Reseñas: mejoran la visibilidad de los productos, por lo que es fundamental cuidarlas y llevar a cabo acciones que inciten a los clientes a dejarnos sus opiniones. Los productos con reseñas positivas suelen tener tasas más altas de clics, ya que los compradores confían en la opinión de otros clientes, y una mayor tasa de clics mejora el rendimiento general del listado en términos de SEO.

Planifica tus campañas de marketing

El Black Friday y el Prime Day tienen la capacidad de concentrar en un mismo día a millones de personas dentro de Amazon. Además, también hay más vendedores que de costumbre intentando arrasar con sus ventas durante estas fechas. En este contexto, es importante preparar acciones de marketing que nos ayuden a aumentar la visibilidad de marca y a atraer el mayor tráfico posible una vez llegado el momento. Aquí, el tiempo, vuelve a ser fundamental. ¡Cuando antes empieces, mejor!

Para ello, es recomendable revisar las campañas de Amazon PPC, atraer tráfico a través de otras plataformas sociales e incluso probar a hacer campañas con influencers que nos ayuden a impactar a un mayor número de audiencia. Aprovecha este momento previo para pedir a los usuarios que te dejen reseñas de tus productos, así mejorarás al mismo tiempo el SEO de tus listings.

Además, asegúrate de que tus anuncios están optimizados para obtener conversiones y revisa que no estés invirtiendo en palabras clave que no te dan ventas. Recuerda que tus anuncios deberían estar pensados para mostrarse no solo durante el día del evento, sino también días antes. En resumen, establece un plan de campañas donde tengas todo esto perfectamente controlado.

Revisa la logística y distribución

Para los clientes de Amazon, sobre todo los de Prime, la rapidez en el envío es fundamental. En este sentido, es importante agilizar los procesos y optimizar la logística. Además, recuerda que en fechas como estas, el número de pedidos será significativamente más alto, por lo que, desde Tandem Up, te recomendamos revisar tus operaciones de almacén para poder gestionar mayor un volumen de pedidos. También es importante que proporciones en todo momento a tus clientes información clara sobre el estado de sus pedidos.

Pero no solo se trata de los clientes cuando a logística se refiere. Las buenas (o malas) prácticas dentro de Amazon son siempre premiadas (o castigadas) por el marketplace. En este sentido, cumplir con los plazos de entrega y las políticas de gestión de inventario es indispensable. Los productos que se envían rápidamente y tienen un buen historial de cumplimiento suelen tener una mejor visibilidad en las búsquedas, lo que aumenta las posibilidades de venta.

Cuida la atención al cliente

Un cliente satisfecho es más probable que vuelva a comprar. Por esta razón, es importante cuidar la atención al cliente de Amazon, ya que, como hemos hablado, esta plataforma de comercio electrónico se caracteriza por la intensa competencia y la alta exigencia de los consumidores. 

Proporcionar un servicio excepcional no solo genera la fidelización de clientes, sino que también contribuye a la reputación de tu marca en Amazon, influye en la toma de decisiones de compra de otros potenciales clientes y aumenta las posibilidades de obtener reseñas y valoraciones positivas. 

En este contexto, durante estas fechas es importante estar atento y responder rápidamente a las consultas de tus clientes, minimizando así devoluciones y reembolsos innecesarios. Esto se traducirá en un incremento en las ventas y en tu competitividad dentro de la plataforma.

¿Está tu marca preparada para triunfar con las ventas durante las fechas señaladas de Amazon?

Las cifras hablan por sí solas y, como hemos visto en este artículo, el Prime Day o el Black Friday representan una enorme oportunidad de venta para las marcas que trabajan dentro del líder de los marketplaces. Sin embargo, el éxito de estas celebraciones no es fruto de la casualidad, sino que requiere un gran trabajo previo por parte de los vendedores. ¡Anticiparse en la clave para triunfar!

¿Está tu marca preparada para la llegada de estos grandes eventos del comercio electrónico? Desde Tandem Up, como expertos en marketplaces podemos ayudarte a poner tu casa en orden para atraer al mayor número de clientes hasta tus productos de Amazon. ¡No lo dudes y contacta con nosotros!