Hoy en día la venta de productos a través de marketplaces es casi más importante que la de los propios eCommerce. De hecho, así lo declara un estudio realizado por Fotografía eCommerce, que habla de la probable situación en la que, de aquí a unos años, no tengamos tantos eCommerce como hoy en día, pasando la mayoría de los negocios a contar exclusivamente con presencia en marketplaces. Y, es que, sin duda -y cada vez de manera más pronunciada-, las marcas están optando por los marketplaces como nuevos canales de venta, o, incluso, como los únicos. Privalia, Amazon, eBay, AliExpress o Zalando son, probablemente, los más conocidos y populares, pero, sin duda, y a pesar de que el fin último de todos ellos es común, debemos tener claro que cada uno requiere de su propio aprendizaje y procedimiento, y cualquier marca mayorista que tenga presencia en ellos debería conocer esto a la perfección.
Ya hemos hablado en otras ocasiones de la importancia de un buen contenido visual como reclamo para vender más y mejor en eCommerce. Lo hicimos en su momento con la parte gráfica de Amazon y la parte gráfica de Aliexpress, pero… ¿y otros marketplaces? Aunque existen ciertas pautas comunes a todos, en cuanto a calidad fotográfica, cada plataforma cuenta con sus propios parámetros. Hoy, lejos de hacer un post más generalista sobre ello, hemos querido centrarnos en otro de los grandes del eCommerce. En lo que sigue, algunas pautas para generar un buen contenido visual en eBay e incrementar con ello las ventas.
Contenido del Post ✍
eBay: un clásico del eCommerce
Hablar de eBay es hacer mención a un marketplace cuyo propósito principal es la venta de productos a través de Internet, en donde se aplica un método de subastas C2C para su realización, o, directamente, venta de producto a un precio fijo. Dicho en otras palabras, cuando un usuario cualquiera está interesado en vender algún artículo, sea del tipo que sea, lo subirá al marketplace, eligiendo -después- entre dos opciones. La primera de ellas será la de aceptar ofertas por el producto, es decir, subastarlo, de manera que se establezca un precio mínimo de arranque, que irá aumentando en función de los importes que estén dispuestos a pagar los compradores, y que finalizará con la adjudicación del producto pasado un determinado tiempo. Y, por otro lado, cuenta con la opción de establecer un precio fijo que facilitará de manera inmediata la adquisición del producto al comprador que primero lo demande.
Dicho esto, y una vez refrescado el procedimiento que sigue eBay, debemos hacer mención a que es -sin duda- uno de los marketplaces actuales más consolidados, a pesar de los pequeños baches que ha sufrido para adaptarse a los nuevos tiempos. No obstante, como ya anticipábamos líneas arriba, todas las marcas y negocios que se sumen a la plataforma, deberían conocer a la perfección el funcionamiento del marketplace con el fin de obtener la mayor rentabilidad posible.
Qué debemos conocer para vender en eBay
En primer lugar, debemos tener claro que los anuncios que hagamos de nuestros productos son el escaparate visible para millones de compradores en eBay, por lo que no deberemos descuidar ni el más mínimo detalle. Para ello, vamos a enumerar tres de los aspectos más importantes a tener en cuenta cuando vendemos a través de este marketplace. No obstante, existen muchos más de los que puedes informarte haciendo clic aquí.
Para empezar, debemos seleccionar la categoría adecuada, ya que esto puede suponer la diferencia entre conseguir la venta o que el producto pase inadvertido para los compradores potenciales. En segundo lugar, debemos elegir los títulos más eficaces -entendiendo como título eficaz aquel que describe bien el artículo y atrae a los compradores potenciales-, así como escribir descripciones que sean lo más informativas posible. Y, en tercer lugar, pero no por ello menos importante, asegurarnos de disponer de un buen contenido visual.
Los anuncios de producto en los marketplaces son ese escaparate que refleja nuestra marca, por lo que debemos prestar especial atención al contenido visual.
Cómo debe ser nuestro contenido visual en eBay
Sin duda, el contenido visual de cualquier anuncio de producto, ya sea en un marketplace o en un eCommerce cualquiera, suele ser la guinda del pastel que nos hará concluir la decisión de compra. Por ello, has de saber que no solo hablamos de que el contenido visual es una pata sumamente importante de nuestras ventas online, sino que -además- puede sernos altamente útil a la hora de incrementar nuestro nivel de ventas. Particularmente en el caso de eBay, existen tres grandes herramientas en donde el contenido visual puede ser el protagonista, así como el factor diferencial que incite a culminar la venta: la ficha de producto, los probadores virtuales y la APP.
En primer lugar, cuando hablamos de la ficha de producto, hemos de saber que nos permitirá subir hasta 12 fotografías de manera gratuita, incluyendo vídeos embebidos de YouTube.
Recomendaciones para las fichas de producto en eBay
- Haz fotos de calidad y en alta resolución. Lo estipulado en el marketplace es que las imágenes midan como mínimo 500 píxeles por su lado más largo, aunque se recomienda un tamaño de 1.600 píxeles.
- Muestra el producto de forma clara y variada. Que a través de la fotografía el consumidor pueda tener una idea clara del producto. Te recomendamos hacer tomas desde distintos puntos de vista o ángulos, de más lejos y más de cerca, y añadir también, si el producto lo requiere, alguna imagen ambiente. Por ejemplo, si lo que vas a vender son cuchillos de cocina, además de las fotos de cada cuchillo puedes añadir una en que se vea a alguien cortando con él.
- No añadas texto ni ilustraciones a las imágenes. Cualquier logotipo o texto tipo «envíos gratis» ensucia la imagen y no está bien visto en el marketplace.
- En eBay se recomienda utilizar un fondo neutro para las imágenes, puesto que tiene mayor impacto en los anuncios. Debes hacerlo, pero tal y como decíamos, también puedes añadir alguna imagen más de ambiente si lo ves oportuno.
- Tira de creatividad. Haz fotos bonitas, que llamen la atención del consumidor y que, de alguna forma, trasmitan la esencia de tu marca o negocio.
Sin duda alguna, los artículos con fotos de alta calidad se venden mejor, por lo que debes cuidar cada detalle de éstas.
Por otro lado, eBay cuenta con probadores virtuales que permiten a los usuarios probarse los productos de la categoría textil que seleccionen. La ropa que aparece en la página se pondrá sobre avatares virtuales, para que el usuario pueda hacerse mejor a la idea de cómo lucirían las prendas reales en modelos de talla similar a la suya. No obstante, para que esto sea posible, el producto tiene que estar digitalizado en 3D. En cualquier caso, reafirmamos -una vez más- la necesidad de contar con un buen contenido visual.
Por último, podemos aprovechar la funcionalidad de la propia APP de eBay que, aparte de ser altamente útil por el fuerte consumo de dispositivos smartphones, también facilita a sus clientes la funcionalidad de «eliminación de fondos», para dejar éstos completamente blancos en base a la recomendación que mencionábamos anteriormente.
En resumen, cada marketplace cuenta con unas particularidades diferentes que cualquier marca que tenga presencia en ellos debe conocer, si quiere tener éxito en la misma, pero, sin duda, todas coinciden en algo: en la importancia de contar con un buen contenido visual. Ahora bien, ¡no te preocupes si desconoces estas pautas y procesos! Recuerda que, si necesitas ayuda para llevar a buen puerto tu presencia en un marketplace, puedes ponerte en contacto con nosotros.
¡Te estamos esperando!