Si el impacto del eCommerce en los últimos años ha sido brutal, con un crecimiento imparable, no es menos cierto que el impacto del Covid-19 en el eCommerce ha sido notable. La crisis derivada del coronavirus no ha venido sino a acelerar ciertos hábitos de consumo consolidando tendencias de los últimos años.

Si analizamos el comportamiento digital del usuario, veremos que desde el mes de marzo, aproximadamente (fecha en la que comenzaba a despuntar la pandemia en nuestro país), se ha visto obligado a utilizar el comercio electrónico para bienes de primera necesidad, a teletrabajar, o a usar distintos servicios de chat para comunicarse con los suyos.Y en el campo del eCommerce, esto ha hecho que muchas marcas, negocios y servicios estén apostando cada vez más fuerte el canal digital, ya que a día de hoy se presenta como la opción más segura en el presente y aún más en el futuro.

En este contexto, el canal marketplace ha experimentado un fuerte impulso y se perfila como una de las opciones preferidas en la actualidad por vendedores y consumidores. Pero ¿por qué? ¿qué hace al canal marketplace tan especial ahora más que nunca? Os lo contestamos con datos a continuación:

Los marketplaces en 2020, los reyes del eCommerce

Aún en tiempos de pandemia (en que las ventas online sufrieron en general cierto receso, a la par que todo el consumo), marketplaces como Amazon consiguieron que hasta un 64% de sus clientes habituales recurrieran a su plataforma durante los meses de confinamiento, y ganando nuevos adeptos hasta en un 14%. Es solo un ejemplo del tremendo impulso que han experimentado los marketplaces en 2020.

No es nada nuevo, pues este tipo de plataformas aúnan una serie de ventajas tanto para vendedores como consumidores: mayor comodidad y flexibilidad, buenas condiciones de venta, etc. Si bien este año, y tras la crisis del coronavirus, su proyección es, como decimos, aún mayor.

¿Cuál es el verdadero potencial de los marketplaces?

Tal y como pudimos ver en nuestro estudio, un 88% de los compradores españoles se declinan por los marketplaces como primera opción en la que hacer sus compras. Pero más allá de sus servicios, utilizan éstos como fuente de información por encima de otras eCommerce. Es decir, a la hora de adquirir productos o servicios, 9 de cada 10 consumidores buscan referencias en los marketplaces.

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Plataformas como Amazon, eBay o Aliexpress siguen siendo una referencia a la hora de buscar información de productos. Así lo podemos ver en este gráfico elaborado para el Estudio eCommerce 2020.

Son también las plataformas preferidas para comparar precios. 9 de cada 10 usuarios que utilizan marketplaces revisan y comparan precios. Aquí lo podemos ver:

Los marketplaces vs comparación de precios online

Los marketplaces son las plataformas preferidas por los usuarios a la hora de comparar precios.

Los marketplaces son capaces de cerrar 2 de cada 3 búsquedas en compra. Y esto es palpable sobre todo en las plataformas más grandes (de nuevo, Amazon, eBay o Aliexpress).

En cuanto a tícket promedio y frecuencia de compra el canal marketplaces no refleja grandes distancias con las del eCommerce en general, sin embargo, si observamos los datos de cerca vemos un claro diferencial que lo posiciona por delante de lo que podrían ser otras tiendas online y son dos factores:

  • Los compradores son intensivos y con un tícket elevado. El 41% de los compradores de marketplace compran al menos 2 veces al mes con un gasto medio de más de 100€. Esto quiere decir que el usuario intensivo realiza más de 16 compras al año con un gasto por compra de 50€ de media. En concreto en el canal eCommerce el volumen de usuarios que gasta menos de 25€ por compra alcanza el 15% del total, y en el canal marketplaces en concreto no llega ni al 10%. Si comparamos en el rango de tícket de compra por el otro extremo vemos que en eCommerce tan solo el 14% de los usuarios gastan más de 100€  y en el entorno marketplace esta cuota alcanza el 26% de los usuarios.

Los marketplaces en datos

  • Un 100% tiene conocimiento sobre algún marketplace.
  • Un 99% ha visitado alguna vez algún marketplace.
  • Un 98% ha realizado compras alguna vez en este tipo de plataformas.
  • Para un 94%, el marketplace es su eCommerce principal de compra.

Viendo estas cifras, es difícil hablar de cualquier otro canal de ventas online con este tremendo potencial de venta. Y esto nos hace considerar a los marketplaces, especialmente en 2020, como los auténticos reyes del eCommerce.

¿Qué marketplaces tienen más popularidad en 2020?

Conociendo el potencial de los marketplaces, es interesante ver qué plataformas cuentan con una mayor proyección en nuestro país, para, de esta forma, conseguir sacarle todo el provecho a nuestras ventas. Según nuestro estudio, los marketplaces más populares, por orden, serían:

  • Amazon.
  • eBay.
  • Aliexpress.
  • El Corte Inglés.
  • Carrefour.
  • Zalando.
  • Casa del Libro.
  • Fnac
  • Privalia.
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No sorprende que sea Amazon el número uno, si bien es necesario conocer todos los datos a la hora de elegir un marketplace en el que vender. Por ejemplo, el ticket medio de compra es mayor en El Corte Inglés, como también cuenta con mejor presencia entre el público más mayor (de 45 a 65 años). Y en el caso de Aliexpress, su penetración es mayor entre los compradores recurrentes.

Se trata de escoger la opción más adecuada en función de nuestros intereses, y en este sentido no está de más recordar que como agencia especializada, podemos ofrecer este y otros servicios a nuestros clientes.

Los marketplaces resultan canales que ofrecen una rápida digitalización, una garantía en materia de servicios de logística y una audiencia considerable. Casi sin darnos cuenta se han convertido en los reyes del mambo y… ¿por qué no aprovecharlos para incrementar nuestras ventas y nuestra presencia online? Si todavía no te has lanzado a vender en este canal nosotros podemos ayudarte a hacerlo en tan solo 15 días ¿Suena bien verdad? 😉

Eva López
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