Hace tiempo que Amazon se ha convertido en una de las principales plataformas de eCommerce a nivel mundial. Sus cifras impresionan a cualquiera, y es que el gigante no solo domina el panorama del Retail Media al completo, sino que de acuerdo con EcommerceNews, en 2021 atrajo casi tres veces más visitas mensuales que Google. Además, la mayor parte de los compradores online eligieron este marketplace antes que Google como plataforma para buscar productos y realizar sus compras online.

Dentro de este favorable panorama para Amazon, el marketplace ha sabido afianzar también su negocio publicitario, cuyos ingresos han estado a punto de triplicarse desde 2019. Solo el año pasado, la facturación publicitaria de Amazon superó los 31.000 millones de dólares (31.346,48 millones de euros) en todo el mundo, y si hablamos de 2023, las previsiones estiman que esta cifra ascenderá hasta los 40.000 millones (41.525,4 millones de euros).

A nivel global, Amazon representó en 2021 casi el 80% total de la publicidad Retail Media, dejando muy atrás a algunos de sus principales competidores, como Walmart en EEUU, o Instacart. 

Fuente: Statista

Por si fuera poca toda esta información, no debemos olvidar que, de acuerdo con el último estudio elaborado desde Tandem Up sobre el panorama de los Marketplaces en 2022, el 76% de la población ha comprado en algún marketplaces. Poniéndolo en perspectiva, esto equivale al 100% de compradores online: nada más y nada menos que 25,8 millones de consumidores. Por tanto, teniendo en cuenta que en los marketplaces la intención de compra es más elevada que en el resto de ventanas, la posibilidad de conversión es también mucho mayor.

Con estos datos sobre la mesa es más que evidente que los marketplaces son el lugar en donde debemos invertir en materia de publicidad, si es que todavía no lo hemos hecho.

Ahora bien, ¿sabes cuál es la mejor forma de hacer publicidad en estas plataformas? Si la respuesta es no, ¡no te preocupes! En el artículo de hoy, te damos algunas best practices para hacerlo. Te recomendamos tomar nota si te vas a iniciar en el mundo de los marketplaces, porque te aseguramos que estas buenas prácticas te ayudarán a comenzar a invertir con buen pie en los marketplaces.

Best practices de la publicidad en marketplaces

1. Hacer branding, y luego, ya apostar por formatos de performance

Si todavía no sabes que las reseñas juegan un papel fundamental dentro de Amazon, deberías bucear un poco más por nuestro blog y leer artículos como este. En múltiples ocasiones te hemos contado que son de vital importancia, no solamente en los productos vendidos por la propia marca, sino también en todos aquellos que pertenezcan a terceros y que utilicen Amazon como su marketplace de confianza. 

En términos generales, y de acuerdo con PuroMarketing, el 88% de los consumidores lee una reseña antes de tomar una decisión de compra. Los usuarios de Amazon se guían también por ellas a la hora de comprar un producto, y aunque las reseñas son muchas veces falsas, ellos no lo saben. Por eso, es fundamental trabajar un buen branding antes de apostar por el formato performance, ya que si no lo hacemos de esta forma, nos será imposible competir dentro de este marketplace.

Debemos de situarnos en el mercado volátil y cambiante en el que se ha convertido el comercio: tras pasar una pandemia que nos obligó a encerrarnos en casa, las marcas comenzaron a invertir aún más en el branding a través de internet. Cuando estás desarrollando publicidad en marketplaces, y compites con otras marcas como la tuya, probablemente el branding sea lo más importante de todo. Al fin y al cabo, con buenas valoraciones y una buena posición de marca, es más fácil posicionarnos respecto a la competencia en el perfil mental del comprador. Es decir, en un marketplaces como Amazon, dónde muchos de los usuarios ya realizar directamente las búsquedas de productos, hacer branding puede ayudarnos a aumentar el top of mind de nuestra marca. 

2. Llevar tráfico a Amazon utilizando Amazon Attribution

Amazon Attribution es una herramienta de análisis y medición de anuncios que ofrece a los profesionales del marketing información sobre el rendimiento de sus canales de marketing fuera de Amazon, en Amazon. 

Gracias a esta herramienta, podrás redirigir el tráfico a tus productos de Amazon con campañas fuera de la plataforma (redes sociales, artículos, correos electrónicos…).

Amazon Attribution te permitirá descubrir nuevas oportunidades de ventas. Te dirá lo qué funciona, lo que no, y qué nichos de mercado existen, entre otras muchas cosas que te contamos en este artículo de nuestro blog. 

Como puedes ver, saber sacarle el máximo partido a esta herramienta es fundamental, y además, con Tandem Tech, nuestra herramienta de dashboard de control para marketplaces, podrás hacerlo sin preocuparte de nada, reduciendo al mínimo el margen de error de tus inversiones.

3. Trabajos con influencers y redes sociales

Si bien es importante posicionar la marca en el marketplace y hacer publicidad, cómo decimos, también se ha de publicitar fuera de la plataforma, Una buena apuesta es realizar acciones prescriptivas trabajando con influencers o redes sociales. No es fácil, dado que hay que convencer al cliente potencial no solo de que el producto que desea es el tuyo y no el de otros, sino que además lo tiene que comprar en Amazon.

El influencer marketing en marketplaces como Amazon es mucho más importante de lo que crees: apoyarte en las redes sociales y los perfiles de influencia para potenciar tus ventas a través de esta plataforma es un beneficio indiscutible. El propio Amazon realiza campañas de publicidad con influencers como Laura Escanes, Michenlo o Grace Villareal para potenciar sus marcas de moda y belleza, y lo cierto es que este tipo de campañas funcionan de maravilla al ser capaces de impactar en el público objetivo al que se quieren dirigir. 

Michenlo cuenta con más de 300k seguidores en Instagram. Este influencer lleva tiempo trabajando con el marketplace y bajo el nombre de #michorradas, comparte con sus seguidores diferentes “chorradas” que se compra a través de Amazon. Aunque la naturalidad que desprende este chico nos llega a hacer dudar de si esta sección es o no una colaboración con Amazon, la realidad es que sus seguidores han llegado a agotar en muchas ocasiones estos productos en el marketplace. 

En este artículo de nuestro blog te contamos más sobre el marketing de influencers en marketpkaces.

4. No invertir más allá de lo necesario: el difícil equilibrio entre marketplaces, Google y el e-commerce

Un debate generado en los últimos años se relaciona con este problema muy común entre algunas marcas que trabajan con marketplaces: ¿están invirtiendo más de lo necesario en otros canales menos rentables para la marca?. 

En algunos casos, destinar gran parte de tu inversión en promocionar tus productos a través de Amazon puede ser ventajoso, dado que el ecosistema de este marketplace garantiza un retorno de la inversión más elevado que otras plataformas como Google. Por eso, un buen consejo es invertir primero en marketplaces como Amazon y no dejarse llevar. Apostar, únicamente, por lo que funciona, hasta recuperar la inversión inicial. 

Sin ser una best practice independiente, queremos continuar profundizando en el equilibrio tan complejo que existe al invertir en Amazon y Google, además de hacerlo en tu propio e-commerce: muchas marcas poseen su propio e-commerce a través del cual venden sus productos, pero, por otro lado, también hacen una apuesta por los marketplaces para llegar a una audiencia aún mayor (como Amazon). Y finalmente, incluso apuestan por publicidad en Google con diferentes objetivos. 

En este sentido, es importante recalcar que, aunque no debemos olvidar nunca nuestra tienda, ya que esa es «nuestra casa», debemos analizar también cómo nos salen los CPA, es decir, los costes de cada venta, o lo que es lo mismo, la inversión en marketing que vamos a generar para obtener tráfico en nuestra web. En el equilibrio está la clave, y es que en los marketplaces, por el contrario, ya contamos con el tráfico, pero hemos de pelear con la competitividad y con un mayor catálogo, aunque los resultados suelen ser muy positivos. Por eso, antes esta complejidad, lo mejor es apoyarte en agencias especializadas como Tandem Up para dejarte aconsejar y llevar a cabo una campaña publicitaria en Amazon a la altura de tus expectativas. 

El futuro de la publicidad en marketplaces

Por ahora, España, en términos de comercio electrónico, continúa siendo un mercado muy pequeño; pero es evidente que la digitalización empuja hacia un futuro en el que la publicidad en marketplaces será esencial para todas esas marcas que quieran aumentar su visibilidad y su ratio de conversión de forma rápida y sencilla. Siempre que se sigan estas buenas prácticas y se apueste por un trabajo llevado a cabo por expertos, no habrá problema alguno. 

¿Te hemos convencido acerca de la necesidad de invertir en publicidad en marketplaces, y al mismo tiempo, equilibrar la balanza con otros métodos? Si te animas a entrar en este mundo apasionante, contáctanos y te ayudaremos con tu objetivo, porque en Tandem Up somos expertos en marketplaces, y nos encanta ponernos retos.