Lejos han quedado aquellos años en los que Facebook o Google Ads eran minas de oro, donde todavía eran muchos los que miraban a la publicidad en medios digitales y sociales con recelo. Cuando la competencia ni se acercaba a la de hoy en día y pequeñas inversiones podían conseguir un gran retorno. Hoy en día el panorama de las acciones paid media ha cambiado dráscticamente, y el influencer marketing es una de las tendencias más potentes… también para marketplaces.
Con el paso del tiempo nuestra cabeza se ha saturado banners de cualquier medio de comunicación digital, blog etc.. así como de los anuncios más típicos de display. Miramos desesperados el contador de youtube para saltar anuncio y nos desesperamos cuando no podemos saltarlo. Es en este contexto de sobresaturación donde el influencer marketing cobra especial fuerza, y, evidentemente, los marketplaces no iban a ser ajenos a esta tendencia. Pero antes de que veamos las nuevas tendencias en influencer marketing y marketplaces, revisemos qué significan estos términos para tener clara su aplicación.
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¿Qué es el influencer Marketing?
Explicado de manera superficial el influencer marketing es un tipo de marketing especialmente popular en redes sociales, en el que las marcas se apoyan de menciones y, o recomendaciones de productos o servicios por parte de “influencers”. Puede que tengamos una imagen de los influencers muy estigmatizada, pero realmente un influencer sería todo aquel que es capaz de afectar en las decisiones de compra o consumo de terceros por diferentes motivos.
Aunque el término pueda parecer muy novedoso y reciente el marketing de influencers tiene muchos años, siendo los principales influencers los famosos, deportistas, actores, presentadores o cualquier otro tipo de celebridades que pudiesen impactar directamente en el comportamiento de un colectivo.
Desde hace años, con el desarrollo de blogs y redes sociales este tipo de campañas sufrieron importantes cambios, sirviéndose de las redes como altavoz y abriendo un enorme abanico de posibilidades para influencers de todo tipo:
La confianza ha sido siempre uno de los mayores obstáculos para la compra online, sobre todo en las primeras veces, primera vez comprando en un ecommerce nuevo, en un nuevo marketplace a una marca que no conocemos o un nuevo producto.
Cómo y por qué utilizar influencer marketing en marketplaces
Uno de los beneficios de los grandes marketplaces como Amazon es la exposición que estos nos dan a un público que en muchas ocasiones no se corresponde con nuestro target o customer persona. Por otra parte, es sabido que los marketplaces en muchas ocasiones han conseguido superar la barrera del “miedo” a la compra por internet. Por ejemplo, la tasa de conversión media de Amazon es del 6%, muy superior a la de la mayoría de Ecommerce.
Amazon es muy consciente del potencial de estas figuras y la propia plataforma genera acciones de marketing apoyadas en ellos para hacer llegar sus promociones o fechas especiales, con ellos. De hecho para su último Prime Day realizó un programa en streaming con varias de estas personalidades como son Laura Escanes (con más de 1.5M de seguidores en sus filas) o Michenlo (+300ks) para explicar cómo sacar el mejor partido a esta fecha y mostrar las mejores ofertas.
Pero este tipo de acciones no solamente las realiza el gigante de Bezos, Aliexpress también ha hecho múltiples campañas con influencers para aumentar su alcance y ganar nuevos consumidores en su plataforma. Para su 11 aniversario cerró colaboraciones con figuras de este tipo como Patri Jordan, Alex Chí, Raquel Reitx o el naturlover Jonan Wiergo.
¿Qué tenemos entonces? Una plataforma en la que el cliente confía con un público que quizá no sea el más adecuado. Si hemos hecho los deberes con nuestra estrategia de Influencer Marketing podemos tratar de trasladar a Amazon tráfico externo de un público que si cumple con nuestra customer persona.
¿Cómo ejecutar una acción de influencer marketing en marketplaces?
Define tu estrategia
Una de las ventajas de trabajar en marketplaces es que no es necesario un eCommerce propio, ni red logística, ni tampoco una infraestructura gigantesca, con lo que es posible que tu marca, ya presente en marketplaces, no tenga redes sociales ¿Es esto un problema? La respuesta es NO.
La clave está en definir una estrategia previa antes de las acciones con influencers, un buen ejemplo de ello es la marca Daniel Wellington, que aglutinó todas sus acciones de influencer marketing en hashtags propios (#DWPickoftheDay o #DanielWellington) para poder monitorizar el impacto, y dar una visibilidad de marca unificada.
De esta forma, con la ayuda del influencer marketing para generar notoriedad de marca y alcance esta marca de relojes se posiciona gracias a su comunidad en redes y la confianza que generan sus comentarios hablando de sus productos en primera persona.
Evidentemente si cuentas con perfiles en redes podrás tener una parte mucho más activa en estas acciones, organizando sorteos o concursos con los influencers desde tu perfil, y sobre todo tener un mayor control de los impactos de marca, en caso de crisis de reputación contestar a los comentarios negativos etc. Pero como ves no es imprescindible.
Localiza los perfiles de influencers adecuados
Una vez definida la estrategia de marca, lo siguiente que tienes que hacer es perfilar con qué clase de influencer quieres trabajar (y a cuál puedes acceder con tu presupuesto).
- Nanoinfluencers: Entre 1.000 y 10.000 seguidores
- Microinfluencers: Entre los 10.000 y los 150.000 seguidores
- Macroinfluencers: Entre 500.000 y 1 millón de seguidores
- Celebrities o Megainfluencers: Más de 1 millón de seguidores.
Pero no te fijes solamente en el volumen de usuarios de los perfiles que selecciones, cada vez existe una mayor segmentación y especialización por categoría de producto y aumentando la cantidad de influencers más pequeños que se dedican exclusivamente a hacer reviews de productos de campos o categorías de las que son expertos, y con los cuales impactarás a público mucho más afín e interesado en tu marca.
Es posible que tu producto ya esté siendo utilizado por alguno de estos perfiles, o quizás el de la competencia, y no lo sepas, investiga si es así. Si se da esta oportunidad el influencer en cuestión será mucho más proclive a colaborar con tu marca y de monetizar un contenido que ya está generando, en caso de que lo haga con un producto de la competencia – y esta no haya localizado el nicho – es una oportunidad de oro para atraer nuevos consumidores de tus competidores.
Diferentes objetivos, diferentes páginas de destino.
Una vez localices estos perfiles, algo en lo que te podemos ayudar si lo necesitas, simplemente indica a tus colaboradores la url que quieres que utilicen, pero la landing page debe de adecuarse a tus objetivos.
- Para una estrategia de Brand Awareness puedes utilizar tu Brand Store.
- Si quieres potenciar el lanzamiento de un nuevo producto puedes preparar una sección de tu Brand Store con todo lo que el cliente necesita saber acerca del nuevo producto, haz que la presentación de tu producto sea una experiencia lo más completa posible.
- Si nuestro objetivo es de venta puedes utilizar las páginas de producto directamente, pero preocúpate antes de tener tus fichas perfectamente optimizadas y con imágenes de calidad, contenido A + y si puede ser con vídeos.
Tips para las campañas de influencer marketing en marketplaces
- Lo volvemos a repetir, ya que es de crucial importancia. Optimiza tus fichas de producto a las que vas a dar visibilidad para potenciar la conversión.
- Investiga qué productos de tu catálogo son los mejores acorde al objetivo que persigues: Alcance de conocimiento de producto, incremento de ventas, mejora del margen, aumento de facturación…No todos tus productos tendrán el mismo ratio de conversión a ventas, y esto es importante que lo analices antes para rentabilizar la esta acción de paid media. Si no tienes claro dentro de tu operativa de marketplaces estos insights nuestra herramienta de reporting para marketplaces puede ayudarte a localizarlos 😉
- Genera códigos de descuento exclusivos para los influencers. No solamente dará a la campaña un elemento más personalizado para esa comunidad, sino que también te permitirá hacer un seguimiento directo de las ventas que lleguen de esos perfiles. Si además el código que proporciones es eventual dará un sentimiento de urgencia que incentive a la conversión rápida.
- Fíjate en el engagement de los perfiles con los que quieras colaborar, esto te dará una pista de lo fidelizada que tiene a su comunidad, de nada sirve que el influencer con el que colabores tenga miles de seguidores si su comunidad no está activa ni implicada, ya que la conversión de las campañas pasará igual que su contenido… sin pena ni gloria ante los ojos de los consumidores.
- Intégrate en las stores de los influencers. Muchas de estas celebrities ya tienen
Programas de Influencers para Marketplaces
Como ves en los últimos años hemos visto cómo algunas de las mayores plataformas han tratado de potenciar el influencer marketing a través de sus redes, tratando de aumentar las posibilidades para colaboradores o de facilitar la puesta en contacto entre influencers y marcas.
Amazon Influencers:
El programa de Amazon influencer es una extensión del programa de Amazon Associates que permite a los influencers crear su propia página on-site con una URL personalizada para recomendar productos a sus seguidores. A cambio los influencers recibirán una comisión por la venta de cualquier producto comprado a través de dicha URL.
Para participar en el programa debes de tener una cuenta de YouTube, Instagram, Twitter o Facebook y presentarlas para realizar la solicitud. Se revisarán los seguidores y otras métricas de engagement para ver si eres apto.
Aliexpress Connect:
Aliexpress Connect tiene una finalidad similar, definida por el propio marketplace como “una plataforma oficial que conecta a influencers y profesionales en redes sociales con miles de vendedores y marcas top en AliExpress. Este es un espacio para crear colaboraciones y exponer productos de calidad en más de 220 países y regiones a través de plataformas como YouTube, Facebook, Instagram, VK, TikTok y más.” A través de la cual influencers pueden seleccionar qué productos quieren recomendar en sus redes desde un “Centro de productos”, por los cuales recibirán una comisión en el momento de la venta de cualquiera de ellos.
Qué dices, ¿te animas a probar acciones de influencer marketing para hacer despegar tus resultados en marketplaces? ¡Contáctanos y te ayudaremos con ello!