Ya lo hemos comentado en anteriores ocasiones. Vender en el marketplace de Amazon es económico, rápido y sencillo. No lo es tanto, sin embargo, crear una estrategia para Amazon de marketing exitosa para diferenciarte y destacar frente a otros vendedores. Ten en cuenta que hablamos del gigante del eCommerce, y que cada día se agregan miles de productos al mercado. Si quieres que los tuyos tengan buena acogida y que tu negocio crezca, será necesario que trabajes una estrategia para Amazon de éxito. ¿Te lo apuntas como uno de tus propósitos para el 2020?

Pasos para crear una estrategia de éxito para Amazon

¿Estás preparado para crear una estrategia de marketing efectiva para Amazon? Ésta pasa por trabajar tus palabras clave, tus listados de productos, y tener siempre en mente a tus clientes. A continuación lo resumimos en unos cuantos pasos.

1. Haz SEO en Amazon

Amazon no es solo un gigante del comercio electrónico. También es un motor de búsqueda. Millones de usuarios harán sus búsquedas de productos directamente en la plataforma, no en Google, y consultarán precios y nuevos productos. Por eso es importante ejecutar una buena campaña de marketing en Amazon, para conseguir que tus productos aparezcan en los puestos superiores de los resultados de búsqueda.

Amazon cuenta con su propio algoritmo para SEO: A9. Su trabajo es clasificar los listados de productos por relevancia, palabras clave y contenido optimizado. ¿Conclusión? Cuanto mejor trabajes el SEO en Amazon más alto aparecerás en los resultados de búsqueda, y por tanto tendrás mayor número de visualizaciones y mayores ingresos.

¿Cómo hacerlo? He aquí algunos consejos:

  • Investiga las palabras clave o términos de búqueda que usan más frecuentemente los visitantes de Amazon e inclúyelas entre las tuyas. Amazon cuenta con su propia herramienta para hacerlo, y es muy importante que te sirvas de ella para identificar aquellas palabras y frases relevantes para tus listados de productos.
  • Incluye tus palabras clave en el título y descripción de tus productos.
  • Utiliza fotografías de alta calidad. Y si muestran claramente los detalles del producto, mejor. Incluso puedes utilizar vídeos o infografías en aras de hacer más completa la descripción gráfica del producto. En un post anterior te hablamos sobre cómo hacer la fotografía de producto perfecta para Amazon.
  • Utiliza viñetas para resaltar aquellas características o beneficios clave de tus productos. Amazon te permite resaltar 5 puntos clave, así que aprovéchalos para convencer a tus potenciales clientes.
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2. Optimiza tus Listados de Productos

En relación con la parte de SEO nos encontramos con otro punto importante: la optimización de tus listados de productos. Haciéndolo estarás mejorando tu posicionamiento en los rankings de búsqueda de Amazon. La regla de oro, tal y como te comentamos hace tiempo, es dedicarle tiempo a trabajar cada ficha de producto, atendiendo a:

    • Detalles técnicos y descriptivos. Cuanto más completa sea la ficha de producto, mejor. Y, por supuesto, haciendo uso de las palabras clave sobre las que hablamos en el apartado anterior.
    • Adaptación de los títulos a la taxonomía propia de Amazon. El gigante del eCommerce contempla una taxonomía de título que debes cumplir, porque de lo contrario rechazará la publicación de la ficha de detalle. Esta es: Marca + Sub-Marca + Número de modelo + Tamaño + Descripción del producto + Características definitorias (por ejemplo, el color, las medidas, etc).
    • Textos originales y persuasivos. Que de alguna forma seduzcan y convenzan a tus clientes. Por ejemplo, creando una historia a través de tus productos.
    • Imágenes desde distintos puntos de vista y de calidad alta.
    • Incorporación de los comentarios positivos del cliente en las especificaciones de producto.
Optimización de la ficha de producto en Amazon

Ejemplo de una buena optimización de la ficha de producto en Amazon

3. Ten en cuenta la publicidad de Amazon

La plataforma cuenta con sus propias herramientas para hacer campañas publicitarias, y el método se basa en el sistema de Pago por Clic (PPC) de una forma similar a como se hace en Google. También al igual que Google, Amazon te permite elegir la forma en que se muestran tus anuncios. Actualmente puedes hacerlo como Sponsored Products (aparecen en los resultados de búsqueda y en las páginas de detalles del producto, y tienen una visibilidad inmediata), Sponsored Brands (recomendables si lo que deseas es aumentar el reconocimiento de tu marca en Amazon) o Stores (una especie de escaparate o landing page de tu marca). ¿Quieres saber en detalle cómo funcionan los anuncios de Amazon? Escríbenos. Te ayudaremos e informaremos como agencia especializada que somos.

Sponsored Brands en Amazon

Ejemplo de Sponsored Brands en Amazon

4. Email Marketing y Redes Sociales

Una de las formas más rápidas de llegar a tus potenciales clientes es a través de las redes sociales, o bien con una campaña de email marketing. Ambas formas pueden ayudarte a construir una reputación y una relación más estrecha con tu público. Te explicamos cómo hacerlo para añadirlo a tu estrategia para Amazon.

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Email Marketing. Aprovecha las compras de tus clientes para recopilar información y hacerte con un listado de clientes y correos electrónicos. Es importante que les envíes un mensaje agradeciendo su compra, y que realices un seguimiento periódico: boletines mensuales con novedades, descuentos u ofertas puntuales, hacer recordatorios de tu empresa… ¡Pero recuerda! No hagas spam con mensajes contínuos que no aportan nada y que pueden tener un impacto negativo para tu negocio.

Redes Sociales. Cualquier campaña de marketing debe contar con una presencia notable en distintas redes sociales. Son una de las vías más directas para conectar con tus clientes, lanzar información sobre tu empresa, dar a conocer nuevos productos, hacer promociones y todo tipo de acciones que ayuden a impulsar tu negocio. Además, la mayoría de ellas te permitirán segmentar tu público según tus intereses. De hecho hace poco te contábamos cómo usar los anuncios de facebook para potenciar tu negocio en Amazon

5. Trabaja la atención al cliente

Una buena experiencia de compra es buena reputación para ti y posiblemente se traduzca en futuras nuevas ventas. Asegúrate de proporcionar una experiencia gratificante de compra a tus clientes, y no pases por alto todo lo relacionado con la atención al consumidor.

Para ello es importante que respondas a todos los comentarios, positivos y negativos, que te hagan. Que soluciones dudas y respondas a todas las preguntas que te realicen a través del marketplace. Y que generes con ello reviews positivas que te ayudarán a mejorar tu SEO. Si además les brindas ayuda o soporte técnico, es más que probable que fidelices por completo a tus clientes.

Como puedes comprobar, una buena estrategia de marketing (también en Amazon) conlleva cierto tiempo y dedicación. Fundamental que tengas clara la información sobre tus productos y el público al que quieres dirigirte. Siguiendo estos consejos que te dejamos y con ayuda de las opciones publicitarias que el marketplace te brinda, seguro que consigues destacar y llevar tu negocio a lo más alto.

Eva López
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