Hace apenas unos días os hablábamos en este mismo blog de cuáles son los aspectos clave que impactan en la tasa de conversión de Amazon, y recordamos la importancia que esta tiene dentro de este marketplace, al ser la principal métrica que utiliza el motor de búsqueda A9 de la plataforma para determinar la posición de nuestros productos en una determinada búsqueda.
Como decíamos, según fuentes internas de la compañía, la tasa de conversión de Amazon se sitúa en el 7%, una cifra 5 veces superior a la de la media. Sabiendo ya cuáles son los factores que afectan al crecimiento o la disminución de esta cifra, la pregunta que muchos os estaréis haciendo es: ¿qué podemos hacer para mejorarla? ¡Os lo contamos en este artículo!
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¿Cómo se calcula la tasa de conversión de Amazon?
Antes de calcular tu tasa de conversión, debes tener claros varios conceptos, uno de ellos es qué considera Amazon una sesión única. Es bastante sencillo: Amazon considera que cualquier actividad dentro de su plataforma realizada por un mismo usuario en un período de 24h es una sesión única, independientemente de las páginas o productos que haya visitado. Es decir, si un usuario entra a Amazon y visita varios productos, uno tuyo y otro de tu competencia, eso sería una única sesión con dos páginas vistas.
Dicho esto, la tasa de conversión de Amazon, tal y como ocurre en otros marketplaces y sitios web de eCommerce, representa el porcentaje de usuarios que hacen una compra durante una sesión.
Cómo te hemos adelantado, fuentes internas de la multinacional confirman que la tasa de conversión de Amazon se sitúa en torno al 7%, pero esta es la media a nivel mundial y, además, es tan solo un indicador para atraer a las empresas. Evidentemente, cuando empiezas a vender tus productos en Amazon, puede que tu tasa de conversión sea bastante inferior. En todo caso, es un porcentaje que se calcula dividiendo el número de ventas por el número de sesiones. Pero, ¿por qué es tan importante esta cifra? Porque indica si tus movimientos en el marketplace están siendo correctos o, si en cambio, necesitan mejorar. Cuanto más alta sea la tasa de conversión, mejor estarán funcionando las cosas.
¿Dónde puedes encontrar las cifras para calcular tu tasa de conversión en Amazon?
Esto lo harás en el Seller Central. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en su cuenta de Seller Central.
- Vete a Informes > Informes de la empresa > Página de informes completos de ventas y tráfico por elemento secundario.
Aquí encontrarás gran cantidad de información, desde el tráfico de tu página y las ventas de tus productos de Amazon hasta las sesiones. No te olvides de seleccionar el periodo de fecha deseado.
¿Cómo puedo aumentar mi tasa de conversión de Amazon?
En Amazon, a diferencia de otras plataformas, una tasa de conversión inferior al 5% puede considerarse como pobre, mientras que un valor situado entre el 5 y el 10% es satisfactorio, y uno superior al 10% es excelente. Eso sí, para que el porcentaje tenga valor, ha de calcularse en base a un número elevado de ventas; si nos adelantamos, es posible que no sea preciso. Por eso se recomienda esperar a reunir entre 10 y 25, ventas antes de tomar una decisión en base a la tasa de conversión.
Si has tomado la decisión de aumentar tu tasa de conversión en Amazon por resultar pobre, aquí te resumimos algún otro consejo que aplicamos en el día a día de Tandem Up.
1. Optimización de listados
Un factor que influye en la tasa de conversión es la optimización de tu listing de Amazon, es decir, conseguir un equilibrio entre optimizar tu listing con palabras clave, y optimizar tu listing para conversiones. Es decir, has de conseguir que todos los factores de conversión que afectan al ranking de Amazon estén correctamente optimizados:
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- El rango de ventas: Amazon se basa en las ventas de un producto para determinar su posición en la página de resultados de búsqueda.
- Las reseñas de productos, dado que es un factor fundamental que afecta a la tasa de conversión de Amazon. Cuantas más reseñas tenga tu página, mucho mejor. En este sentido, si eres nuevo en la plataforma, el programa de Amazon Vine puede serte de gran ayuda para empezar a recibir reseñas de usuarios de la plataforma.
- Responde preguntas que te hagan los clientes en cada producto: cuanto mayor sea el número de preguntas respondidas, mejor será tu tasa de conversión. Además, de paso, mejoras la sensación de comunidad.
- Las imágenes, los títulos, y las descripciones son otros de los elementos clave que has de optimizar en tu listing de Amazon.
¿Quieres saber un poco más a cerca de como optimizar cada uno de estos elementos para mejorar tu tasa de conversión de Amazon? En este otro artículo, Aspectos clave que impactan a la tasa de conversión de Amazon, podrás encontrar más información.
2. Mantener precios competitivos
Es importante mantener un precio competitivo en tu listing de Amazon: analiza la competencia y realiza pruebas para ver qué precios obtienen la mayor cantidad de clics. Evidentemente, si ofreces el mismo producto que la competencia a un precio mayor, seguramente nadie comprará tú artículo.
Una forma muy sencilla de aumentar tu tasa de conversión, en este sentido, es impulsar tu listado ofreciendo ofertas y descuentos.
3. Pertenecer a Amazon FBA (Fulfillment by Amazon)
El modelo FBA de Amazon (Fulfillment by Amazon) es fundamental para mejorar la tasa de conversión, dado que los compradores se sienten protegidos con aquellas marcas que venden sus productos a través de la logística de Amazon. Calcula costes FBA en Amazon de forma sencilla con TandemUp y descubre si es rentable para tu marca adherirse a este programa. ¡Utilizar FBA by Amazon puede ayudarte a multiplicar por 3 tu tasa de conversión!
Además, ten en cuenta que un miembro Prime promedio gasta 1.400 dólares al año, comparado con los 600 dólares anuales que invierte en compras un usuario que no forma parte del programa. Beneficiarte de los primeros es una garantía, dado que su intención de compra es mayor.
<H3> Seguimiento personalizado de los clientes
En última instancia, es importante relacionarte con tus clientes de forma personalizada a través de un correo electrónico de seguimiento. Este correo puede ser personal o automatizado; en cualquier caso, si el usuario percibe que la marca se está preocupando por su satisfacción, es posible que deje una reseña positiva y vuelva a comprar en el futuro.
Mejora tu tasa de conversión de Amazon con TandemUp
Si quieres mejorar tu tasa de conversión de Amazon, recuerda que en Tandem Up somos expertos en Amazon y marketplaces. Podemos ayudarte a que el porcentaje de personas que compran en tu listing de Amazon suba como la espuma, al mismo tiempo que aumenta tu visibilidad en el buscador A9 de la página. ¡Contacta con nuestro equipo de profesiones y aumenta el ratio de conversión de forma rápida!