Amazon ya es la empresa más valiosa del mundo, incluso por delante de Google y Apple. Así, el gigante de los marketplaces sigue ocupando una posición líder en este nuevo canal de distribución, tal y como se refleja en las cifras de nuestro Estudio Anual Marketplaces 2019. Para ti como seller las ventajas de vender en marketplaces como Amazon ya no son un misterio, pero, ¿y el Buy Box? ¿Sabes qué es el Buy Box de Amazon y cómo funciona? Si aún no lo tienes claro, pero sí quieres sacarles el máximo partido a tus ventas en el gigante de los marketplaces, esto te interesa. ¡No te lo pierdas!

Qué es el Buy Box de Amazon y cómo funciona

Si ya has empezado a vender en Amazon o estás a punto, pero aún no tienes claro qué es eso del Buy Box y por qué todos los vendedores quieren hacerse con ella, te estás perdiendo una potente opción para aumentar de forma considerable las ventas de tu negocio. Y es que el 82 % de las ventas de Amazon tienen lugar en el Buy Box, sobre todo cuando se realizan desde dispositivos móviles.

El Buy Box de Amazon se muestra en las páginas individuales de los propios productos y es la forma más rápida y sencilla que tiene un usuario de comprar en Amazon. Muestra detalles tan importantes como las características del producto, el precio y lo que más te interesa: quién lo vende. Claro que es un espacio que solo puede ocupar uno. Así, cuando otro vendedor ofrezca el mismo producto que tú, competiréis por ganar el Buy Box y Amazon decidirá quién se merece esta posición a través de su algoritmo. Por supuesto, en caso de que Amazon gestione ese producto, el Buy Box será suyo.

La rotación de vendedores en el Buy Box de Amazon

No vayas a pensar que una vez ganas el Buy Box ya no hay quien te la saque. No funciona así. Los vendedores que aparecen en el Buy Box de Amazon rotan. En función de determinados elementos, como el precio o el desempeño, el algoritmo de Amazon le va concediendo esta posición a uno u otro vendedor.

Qué debes cuidar para ganar el Buy Box de Amazon

El ansiado Buy Box de Amazon no se gana por casualidad. Existen ciertos parámetros que parecen guardar relación con la concesión de esta posición tan privilegiada que les permiten a los vendedores de Amazon competir y «pujar» por ella. Ya te hemos contado cómo posicionar tus productos en el ranking de Amazon. Para ganarte la Buy Box no pierdas de vista los siguientes factores:

• Ofrece un precio competitivo: y fíjate bien que hemos usado el término «competitivo» y no necesariamente el más barato. Teniendo en cuenta que existe tanta competencia en este marketplace, no es de extrañar que Amazon tenga cierta preferencia por aquellos vendedores que ofrecen los mejores precios, tanto a nivel del producto en sí como de los gastos de envío.
• No te rindas en el primer intento: en Amazon no estás solo. Al igual que tú, hay muchos otros vendedores deseando hacerse con el Buy Box y aumentar las ventas de su negocio. Si a la primera no lo consigues, ¡síguelo intentando!
• Cumple con tus deberes de vendedor: si al principio no lo consigues, a la larga Amazon puede compensarte. Y es que los vendedores con más recorrido en la plataforma, con un número mayor de productos vendidos y, por supuesto, reseñas y valoraciones positivas, presentan más posibilidades de hacerse con este deseado lugar.
• Deja que hablen de ti: pero no de cualquier forma. Es importante que hablen mucho de ti y te dejen muchas reseñas, pero que estas sean positivas. A Amazon le encanta ver estrellas en el feedback de los vendedores y los compensa con un mejor posicionamiento.
• Ten siempre stock disponible: eso de comprar un producto y que después te digan que no lo tienen molesta mucho. De ahí que Amazon no te conceda el Buy Box si no gestionas tu inventario de forma adecuada.
• Presenta un buen desempeño como vendedor: no solo a nivel de productos. Es importante que cuides de los demás elementos que te convierten en un vendedor de calidad, como es el hecho de avisar sobre los períodos de vacaciones sin dejar ningún pedido pendiente de enviar, conseguir buena reputación, ofrecerles diversas posibilidades a los clientes para gestionar sus pedidos…
• Ofrece una excelente atención al cliente: algo medible en función de tus respuestas a los clientes, el tiempo que tardas en contestar, tu política de devoluciones…

La importancia del Fulfilment para el Buy Box de Amazon

Además de todo lo que ya te hemos contado, hay otro factor que resulta especialmente importante para ganar el Buy Box de Amazon: el método de Fulfilment. Actualmente, este puede llevarse a cabo de tres formas diferentes: a través del FBA (Fulfilment by Amazon), el FBM (Fulfilment by Merchant) o SFP (Seller-Fulfilled Prime).

Si estuvieras en el lugar de los marketplaces, ¿cuál de los tres sería tu favorito? Exacto: el FBA, pues es a quien le concede Amazon la puntuación perfecta para las múltiples variables, como la forma de envío, el tiempo de entrega y las existencias, algo que es poco probable que venzan los distribuidores.

Por otro lado, Seller-Fulfilled Prime permite a los vendedores FBM llegar a los miembros de Amazon Prime sin tener que almacenar los productos en el centro de Fulfilment de Amazon. Los vendedores unidos a SFP tienen mayores posibilidades de ganar el Buy Box que los de FBA. Claro que, para hacer parte de este programa, tienen que tener unas métricas de performance fuertes, así como un registro probado de cumplir con las expectativas del cliente.

Otra oportunidad para destacar: la sección de otros vendedores

¿No has conseguido ganar el Buy Box de Amazon? No te preocupes. Aún puedes contar con una situación privilegiada en las páginas individuales de los productos de Amazon en el apartado de otros vendedores que se sitúa justo debajo del Buy Box.

El gigante de los marketplaces muestra en esa sección las ofertas posicionadas por otros vendedores para ese mismo producto. En este caso, los productos pueden ser nuevos o de segunda mano. Si no has conseguido el Buy Box, síguete esforzando por aparecer en este listado de vendedores relacionados. Tus ventas te lo agradecerán.

¿Necesitas ayudar para intentar conseguir el Buy Box de Amazon? ¡En Tandem Up somos tu agencia de Amazon y estaremos encantados de ayudarte! ¿Despegamos?