La semana pasada presentábamos nuestro Estudio Marketplaces 2020 vía webinar, en este breve período de una hora intentamos resumir para los casi 600 asistentes registrados las principales claves del estudio realizado, y hoy haremos lo mismo en el blog ¡empezamos el resumen, ¡tomad nota!

¿Cuál es el verdadero potencial de los marketplaces en España?

Antes de nada contextualicemos, para darnos a una idea de la magnitud del alcance total del que hablamos. A día de hoy 9 de cada 10 compradores buscan información online antes de realizar cualquier compra,y para casi 7 de estos 9 son los marketplaces su principal funte de información para adquirir productos o servicios. Estamos hablando de que un 66% de los usuarios online cuando tiene intención de compra busca directamente en Amazon, Ebay, El Corte Inglés, Asos ..etc. Esto sorprende poco, ya que cuando preguntamos en este estudio por sitios dónde comprar online el 88% de los encuestados a respondido que en un marketplace como primera opción.

Cuando hablamos de realizar nuevas compras en eCommerce estas son las webs que están en el top of mind de los consumidores online

Pero sin duda uno de los datos más importantes adquiridos en este nuevo Estudio de Marketplaces 2020 es el siguiente: Los Marketplaces son capaces de cerrar 2 de cada 3 búsquedas en compra, y Amazon, en concreto tiene la capacidad de captar 9 de cada 10 visitantes…y fidelizar a 9 de cada 10 compradores primerizos en la plataforma. Con estos datos en la mano, a día de hoy es difícil de hablar de un canal online con este tremendo potencial de venta.

En el siguiente esquema podemos ver un poco más de cerca ese customer jorney de hacia la compra en marketplaces en el Estudio Marketplaces España 2020

 

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En definitiva, hablando en «números puros» podemos decir que el 64% de la población española entre los 18 y 64 años ya ha comprado alguna vez en algún marketplace, eso son casi 20 millones de potenciales clientes a tu alcance bajo este canal, ¡lo que supone casi un 98% del total de los compradones online!

¿Cuáles son los marketplaces más populares en ventas en España?

No vamos a sorprender a nadie si decimos que es Amazon, pero aun así merece la pena ver su evolución y comparativa con el resto de los players en marketplaces. Por ejemplo, El Corte Inglés tiene mejor presencia entre los más mayores (de 45 a 65 años), mientras que Amazon destaca significativamente entre los de mediana edad (31 a 45 años). También es importante destacar que la penetración de AliExpress es menor entre los compradores ocasionales, lo que nos demuestra que entre los compradores recurrentes ya es el segundo player.

Todos estos datos son relevantes a tener en cuenta si estás decidiendo en qué marketplace quieres vender,o quizás te abran los ojos en cuanto a saber dónde está tu público objetivo.

Ranking Marketplaces

Ranking Marketplaces más populares según extracto del Estudio Anual Marketplaces España 2020

¿Y cuáles son los marketplaces más visitados?

De nuevo la respuesta es Amazon (lógicamente) seguido de y AliExpress e Ebay. A continuación os mostramos una comparativa con el pasado año.

Categorías más vendidas

La Electrónica lidera un año más las compras en Marketplace, como ya pasa en el e-commerce tradicional. La categoría hogar ha ganado posiciones. Los compradores de esta canal compran de media en 5.3 categorías diferentes.Las 4 categorías principales (electrónica, hogar, moda e informática) son transversales entre los diferentes perfiles de compradores de marketplaces, aunque los más intensivos destacan en informática y en  categorías como belleza, supermercado y bebé. Esto quiere decir que estas categorías son las que tienen un índice de recurrencia de compra más alto por comprador. Si analizamos la compra por género nos encontramos con qué las mujeres compran en mayor proporción hogar, moda, papelería y belleza, y los hombres compran más Electrónica.

Las claves de los hábitos de compra en los marketplaces: Frecuencia y Tícket medio

Un 63% de los encuestados en este Estudio Marketplaces 2020 declara que compra mensualmente en ellos, si extraemos del Estudio de eCommerce de la IAB y Elogia el dato vemos que el total de los compradores online españoles declara que compra de media 3 veces al mes online, en nuestro estudio hemos obtenido el dato que la media de compra de los usuarios de marketplaces es un poco más de 2 veces al mes, esto sin duda significa que al menos 2 de cada 3 compras de las que realiza este usuario online es en este canal, de nuevo una clara muestra del gran potencial que tienen, no solamente en ventas, si no de fidelización.

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En cuanto al tícket promedio vemos que el comprador de marketplaces de suele gastar sobre 50€ en cada pedido, esta media es un poco inferior que la obtenida en el Estudio eCommerce de Elogia y la IAB (65€), pero tenemos que destacar que ha subido frente al pasado año, que era de 45€.

Tipos de compradores online en marketplaces

En nuestro estudio podemos identificar 3 tipologías base de comprador de Marketplace, en función de su intensidad de compra, su nivel de frecuencia y ticket promedio.

  • Intensivo: Compra como mínimo 2 veces/mes y el gasto sea mayor a 100€
  • Recurrente: Compra entre 1 vez/mes y cada 2 meses
  • Ocasional: Compra cada 4 meses o menos frecuencia y con un gasto máximo de 150€.

4 rasgos demográficos clave de cómo son los compradores de marketplaces

  • Mayormente son hombres, pero por poco, la compra entre géneros está bastante compensada.
  • Tienen una edad media de 37.2 años, pero vemos mayor volumen de compradores de marketplaces en los rangos de 31 a 45 y de 46 a 65 años.
  • Viven en un núcleo familiar con hijos (43%), el 21% tiene pareja, el 12% es solterx y el 6% es familia monoparental.
  • Sin embargo si nos referimos a entorno geográfico hay una diferencia bastante significativa, casi el 30% de los compradores de marketplaces se encuentran en el área metropolitana de Madrid y Barcelona.

Cómo ha afectado el covid19 a la venta en marketplaces

Este año no hemos podido ignorar la situación que estamos viviendo a nivel global,y por eso hemos generado un nuevo anexo al estudio que recopilase cómo se ha visto afectado el canal y el comportamiento de sus consumidores ante la emergencia sanitaria. Pese a que el consumo se ha visto un mermado en todos los sectores, mayormente por la situación económica de incertidumbre de muchos hogares, los marketplaces como Amazon han notado una bajada en las frecuencias de compra y ticket medio mucho más moderadas, y han conseguido que el 64% del total de sus consumidores habituales a lo largo del año recurran a su plataforma solamente en el último mes, fidelizando así una clientela que ya tenía, y sumando al menos un 14% de nuevos usuarios que han declarado haber comprado en marketplaces por primera vez ahora. 

Incluso el ranking de categorías más vendidas se ha visto afectado por esta situación, bajo el paraguas del covid19 o coronavirus, la electrónica continúa siendo reina indiscutible del canal, pero ha entrado en el TOP3 de ventas la categoría libros/papelería y moda ha sido desplazada hasta un 5º puesto. De hecho tanto Hogar como libros han visto incrementadas sus ventas casi un 10% durante esta etapa según las declaraciones de la muestra de este Estudio Marketplaces 2020.

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Cómo empezar a vender ahora en marketplaces

Es posible que llegado este punto, y con todos estos datos en la mano, te plantees ahora más que nunca vender en marketplaces ¿pues sabes qué? ¡nosotros podemos ayudarte a comenzar a vender en marketplaces en tiempo récord! ¿Cómo? Te lo contamos con detalle aquí, en la presentación de nuestro último servicio lanzado, Tandem Express, con el cual podrás estar vendiendo en marketplaces en un período de tan solo 15 días hábiles ¿suena bien verdad? Pues no esperes más y ¡lánzate con nosotros a esta nueva aventura!

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Si todos estos datos te han «sabido a poco» no te preocupes, en Tandem Up hemos puesto a vuestra disposición el estudio al completo para descarga, solamente tienes que pinchar aquí ¡et voilà!

¡O si lo prefieres en formato infografía!

Y si eres de esos, que nosotros a veces también lo somos, de los que se te atraganta tanto texto y tanto dato en tan poco espacio… ¡no te preocupes! Nos hemos currado una infografía que resume todo esto de forma mucho más gráfica y ligera, aquí la tienes.

Y esto es todo ¡por el momento! en los próximos posts os iremos desglosando poco a poco cada uno de los detalles de este Estudio Marketpalces 20 por player y vertical. Si no te quieres perder nada recuerda suscribirte a nuestra newsletter aquí abajo 👇

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