Teniendo en cuenta que, de acuerdo con el Estudio Anual Ecommerce 2018 de Elogia, un 70 % de los compradores buscan información y compran a través de internet y que 7 de cada 10 compras se realizan en las plataformas de marketplaces como Amazon o Alibaba, está claro que no puedes dejar escapar la oportunidad de aumentar las ventas de tu negocio en Amazon y otros marketplaces. En el mundo offline tienes muy claras tus estrategias y tu plan de acción, pero las reglas del juego no parecen las mismas en el entorno digital. Entonces, ¿cómo definir tu estrategia de marca en marketplaces? ¡Sigue leyendo! Te contamos todo lo que necesitas saber para definir tu estrategia de marca con éxito en Amazon y otros marketplaces.

Estrategia de marca en marketplaces: la diversificación es la clave del éxito

Por supuesto, Amazon es, al día de hoy, la mayor tienda del mundo centrada en producto y ocupa el primer puesto de los marketplaces más importantes de Europa, algo que también se refleja en nuestro Estudio Anual Marketplaces 2019. La compañía de Jeff Bezos ya cuenta con más de 100 millones de suscriptores de su servicio Prime por todo el mundo y con 1 197 millones de visitas al mes en los principales mercados europeos, según los datos de Similarweb. Por supuesto, tú tienes muy claro que quieres aprovechar todo el potencial y las ventajas de vender en Amazon para aumentar las ventas de tu negocio. ¿Quieres triunfar y conocer el éxito de verdad? Pues no te quedes con un único marketplace.

En el mundo offline, puedes tener una zapatería y, al mismo tiempo, vender productos de tu marca de calzado en grandes almacenes en los que los usuarios pueden comprar de todo. En este aspecto, el mundo de los marketplaces es muy parecido, pero online. Haremos una diferenciación general entre dos tipos marketplaces:

• Marketplaces generalistas: Amazon o eBay pertenecen a este grupo. En este tipo de marketplaces, al igual que en los grandes almacenes, los usuarios pueden encontrar una gran diversidad de productos. Para ti como vendedor son una buena apuesta para conseguir alcance, ya que cuentan con mucho tráfico, por lo que, en este tipo de marketplaces, tus productos pueden recibir muchas visitas y conversiones.
• Marketplaces verticales: Asos o Zalando son ejemplos de este tipo de marketplaces, concretamente en el sector de la moda. Serían como las tiendas específicas de un sector en concreto en el mundo offline, como las tiendas de ropa, las zapaterías, los productos del hogar, farmacia… Este tipo de marketplaces se dedican a un sector en concreto y los usuarios que llegan hasta aquí buscan productos de ese sector específico. Exponer tus productos en un marketplace vertical es una forma de garantizar que los usuarios que los ven son clientes potenciales y tienen interés de adquirir artículos de este tipo.

Por supuesto, la clave del éxito está en combinar los dos tipos de marketplaces y aprovechar las innumerables ventajas de ambos.

Definir tu estrategia de marca en Amazon

Tal y como te imaginas, para vender mucho en Amazon necesitas que los usuarios te vean. Una forma de garantizar esta visibilidad es cuidar muy bien tu posicionamiento en el ranking de Amazon y que tus productos aparezcan entre los primeros de la lista cuando los usuarios hacen una búsqueda. Pero, ¿y la marca? ¿Cómo hacer branding en Amazon? Aunque no es uno de los mejores marketplaces para este objetivo, sí cuentas con varias posibilidades para definir tu estrategia de marca en el gigante de los marketplaces.

Las brand stores de Amazon

Imagínate entrar en Amazon y tener tu propio espacio en el que cuidas de tu imagen de marca, muestras tu logo, slogan, historia y, por supuesto, ofreces tus productos. Pues eso es básicamente lo que te ofrecen las brand stores de Amazon. Sería algo así como tener tu stand en los «grandes almacenes» de Amazon. Contar con tu propia brand store en Amazon puede ayudarte a aumentar la fidelidad de tus clientes, aumentar ventas, optimizar tu contenido y campañas con datos y potenciar tu imagen de marca en el gigante de los marketplaces, ofreciéndoles a los usuarios una gran experiencia virtual de compra.

El contenido A+ de Amazon

Un folleto bien cuidado puede marcar la diferencia cuando se trata de potenciar tu imagen de marca. Si estabas pensando en poner como imagen principal de producto algo al estilo de un folleto bien diseñado, déjanos contarte que ese no es el lugar ideal para esta iniciativa: ¡su sitio es el contenido A+! Amazon te ofrece la posibilidad de integrar al final de la ficha de tus productos una descripción detallada en la que incluyas imágenes de calidad, gráficas y texto narrativo para ayudarles a tus clientes potenciales a hacer decisiones de compra informadas, ¡igual que en el mundo offline!

Por supuesto, el objetivo de este contenido A+ es ayudarte a conseguir más conversiones con una página bien detallada y atractiva y, a la vez, seguir incrementando la notoriedad de tu imagen de marca. ¿Funciona el contenido A+? Fíjate si lo hace que este puede suponer un aumento de las ventas de entre el 3 % y el 10 %. Aprovecha su potencial.

Registra tu marca en Amazon

Registrar tu marca en Amazon tiene múltiples ventajas. Una de las más interesantes de cara a aumentar tus ventas y crear tu estrategia de marca es que los usuarios podrán seleccionar tu marca en los filtros a la hora de hacer una búsqueda. Además, entre las muchas ventajas que te ofrece registrar tu marca en el gigante de los marketplaces, también podrás disfrutar de la propia protección de las marcas que ofrece la plataforma.

Amazon Ads: los anuncios de Amazon

Otra opción a considerar para que tu marca disfrute de la notoriedad y el reconocimiento que deseas en esta plataforma es usar los anuncios de Amazon. Los anuncios de Amazon mostrarán tu producto como un producto patrocinado, por lo que, cuando un usuario hace una búsqueda de un producto, puede llegar a ti a raíz de dicho anuncio. La clave aquí es anunciarte en la propia plataforma de Amazon y no hacer publicidad externa que dirija a tus productos en el marketplace.

Branding de la marca usando marketplaces

Ahora que ya sabes la importancia de tener presencia en más de un marketplace y conoces las posibilidades de Amazon para hacer branding, queremos que te quedes con estos consejos para definir tu estrategia de marca en los marketplaces:

• Dirige tus esfuerzos externos al branding: fuera de Amazon y otros marketplaces centra tus acciones en el reconocimiento de la marca y su reputación y trajaba las enfocadas al performance dentro del mismo marketplace.
• Diversifica: no solo con tu presencia en diversos marketplaces, sino también complementando tu estrategia de marca apareciendo en medios generalistas y blogs, revistas especializadas, tanto online como offline.
• Sácale el máximo partido a tu estrategia 360º: centrando tu foco en el branding.

¿Necesitas ayuda para definir la estrategia de tu marca en los marketplaces? ¡En Tandem Up estaremos encantados de ayudarte! ¿Despegamos?