Amazon sigue siendo el gigante de los marketplaces. Los datos de nuestro Estudio Anual Marketplaces 2019 confirman el Top 1 del gigante de los marketplaces entre los diferentes marketplaces que existen, llegando el 45 % de los usuarios a mirar los productos solo en Amazon. Por algo, la empresa de Jeff Bezos se alza ya como la compañía más valiosa del mundo, sí, incluso por delante de Google y Apple. Y a ti, como vendedor en este marketplace, la logística de Amazon te interesa. Y es que, si además de las ventajas de Amazon que ya conoces, quieres ir un paso más allá, el programa de FBA puede ser justo lo que estás buscando. ¿Aún no sabes cómo funciona la venta con la logística de Amazon? Sigue leyendo: te contamos todo lo que necesitas saber.

Cómo vender productos con la logística de Amazon paso a paso

Una de las grandes ventajas de la logística de Amazon es que el gigante de los marketplaces se encarga de gran parte del proceso, concretamente, de las partes que más tiempo y esfuerzo consumen. Así, cuando apuestas por la logística de Amazon, tú tan solo tienes que ocuparte de:

  • Decidir qué productos quieres vender en Amazon: selecciona los productos a los que más rentabilidad vas a sacar;
  • Listar tus productos en la plataforma: a la hora de elegir el precio, no olvides ver qué importes están estableciendo tus competidores;
  • Preparar los artículos para enviarlos a los almacenes de Amazon: Amazon te hará llegar códigos de barras específicos para designar tus productos;
  • Enviar los artículos a los almacenes de Amazon: puedes decantarte por más de uno para que estén disponibles en diversas partes del país.

Cuando haces parte del programa de Amazon FBA, el gigante de los marketplaces se encarga de:

  • Desempaquetar y almacenar tu inventario: a partir de aquí, Amazon se encarga de tu inventario y tú no tendrás que hacer nada más con él;
  • Tu producto aparece como disponible en Amazon, siguiendo tu listado de productos: es aconsejable que en este momento compruebes de nuevo los precios por si necesitas hacer ajustes;
  • Tu producto se categoriza como Prime: esto puede darle un extra de atractivo de cara a los miembros Prime;
  • Cuando un cliente realiza un pedido de un producto tuyo, los trabajadores de los almacenes de Amazon lo buscan, lo empaquetan y se lo envían al cliente, que lo recibe en 2 días, si es un miembro Prime, ocupándose, así, Amazon de todo el proceso.
  • En caso de que el cliente no quede satisfecho, el servicio de atención al cliente de Amazon se encarga de las devoluciones, los cambios y los reembolsos, así como de responder a las diferentes dudas que puedan surgirles a los diferentes clientes y usuarios.

Amazon FBA logística de Amazon

Diferencias entre vender en Amazon en FBA vs FBM

Como seguro que ya sabes, vender en Amazon no se trata únicamente de subir tu catálogo y esperar. Una de las primeras decisiones que tendrás que tomar como vendedor es la logística. ¿Prefieres el Fullfiment by Amazon (FBA) o el Fullfilment by Merchant (FBM)?

En el primer caso, en el FBA, cuentas con la logística de Amazon para enviar tus productos al cliente cada vez que se realiza una compra desde tu tienda de Amazon. Así, los clientes Prime, por ejemplo, verán con muy buenos ojos el hecho de recibir su pedido en un período de tiempo muy corto. En el segundo, en el FBM, eres tú quien se encarga de todo: almacenar el stock, preparar y enviar los pedidos, lidiar con los clientes, encargarte de las devoluciones…

Así, una de las diferencias más importantes entre FBA y FBM es la inversión de tiempo. En el segundo caso, necesitas invertir el tiempo que te lleva encargarte de los pedidos y los envíos, así como contar con lugar suficiente para almacenar los productos que vendes, lo que no ocurre con la primera opción.

Los gastos de envío son otro de los puntos a tener en cuenta a la hora de decantarte por FBA o FBM. Con la logística de Amazon, tus clientes pueden disfrutar de las ventajas de los servicios Prime, como son los costes de envío gratuitos y las entregas en períodos cortos. Si te pones en la piel del usuario, siendo un miembro de Amazon Prime, ¿qué preferirías? ¿Un producto que te llega en menos de dos días, por el que no tienes que pagar nada por el envío? ¿O el de otro vendedor que tardará más tiempo pagando gastos de envío o, incluso, con el envío gratuito, pero con una espera mayor? Tu respuesta a esta pregunta puede ser también la de los usuarios.

Logística de Amazon vs gestionar ventas desde tu tienda online

Otra de las opciones que puedes estar valorando es ahorrarte las comisiones de Amazon y gestionar las ventas de tus productos desde tu propia tienda online. Por supuesto, esta es una posibilidad, pero, antes de decantarte únicamente por esta opción por encima de la de vender tu catálogo en Amazon, es importante que recuerdes que el gigante de los marketplaces es un retailer online masivo.

De hecho, de acuerdo con nuestro Estudio Anual Marketplaces 2019, 9 de cada 10 compradores online buscan información en la red, representando Amazon, eBay y Aliexpress un 63 % de esas búsquedas, cifra que se sitúa por encima de los buscadores, como Google, que representan un 46 %. Viendo las cifras, ¿cuál sería tu estrategia y tu plan de acción para competir con los grandes marketplaces para posicionar tus productos y que te encuentren a ti primero? No parece una misión fácil, la verdad…

La buena noticia es que los vendedores que se decantan por la logística de Amazon disfrutan de la ventaja de poder vender en la plataforma en la que el gigante de los marketplaces comparte dicho tráfico con ellos. Así, Amazon se encarga del trabajo duro de buscar clientes para la plataforma y tú de venderles tus productos.

Por supuesto, Amazon se lleva comisiones por tus ventas, pero, si comparas los costes de estas comisiones con los que te costaría montar tu tienda online,  gastar tu propio dinero y hasta ocuparte de todo el marketing para atraer clientes, cerrar ventas, encargarte de los pedidos, los envíos, las devoluciones… la balanza puede inclinarse hacia el lado de la compañía de Jeff Bezos.

¿Necesitas ayuda para vender en Amazon? En Tandem Up somos tu consultora de Amazon y marketplaces y estaremos encantados de ayudarte, somos tu agencia consultora de Amazon. ¿Despegamos?

Eva López

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