De forma casi indiscutible, Amazon ha conseguido establecerse como el número uno para muchos consumidores online, pero también para muchos vendedores que utilizan su marketplace como canal de ventas. Quizás tú seas uno de ellos, o quizás te lo estés pensando. Si es así te diremos que, como agencia Amazon que somos, podemos orientarte o ayudarte en aquello que necesites. De hecho, hoy hemos querido enfocar este post hacia una información que puede serte muy útil: las tarifas y opciones de envío de Amazon. A fin de cuentas, esta es una parte muy importante para cualquier negocio online, y te interesará conocer cómo opera la compañía de Jeff Bezos. Sigue leyendo.

Tarifas y opciones de envío de Amazon

Para pedidos realizados en España e Islas Baleares, Amazon cuenta con distintas modalidades de envío, en función de las cuales variarán las tarifas:

  • Entregas en el mismo día. Para Madrid y Barcelona de lunes a viernes. En este caso la tarifa de envío será de 7,99 euros para pedidos normales, 1,99 euros para envíos con Amazon Prime, y gratis para aquellos de un importe mínimo de 29 euros. La entrega se realizará en el propio día siempre y cuando los pedidos se realicen antes de la hora límite estipulada para tal modalidad, y en horario de 18.30 a 22.00 horas.
  • Envío 1 día. Durante toda la semana, sábados y domingos incluídos, excepto en las Islas Baleares. Esta modalidad tendrá unos costes de 4,99 euros para entregas en puntos de recogida, 5,99 para entregas en otras direcciones y gratis para aquellos usuarios Prime. El horario general de entrega es de 8.00 a 22.00 horas.
  • Envío express. Este tipo de envío puede variar de 1 a 4 días laborables en función del destino, si bien lo habitual es que llegue en 2 días laborables. Los gastos de envío serán de 4,99 euros, y gratis para usuarios Prime.
  • Envío estándar. El envío estándar suele realizarse en el plazo de 3 días laborables, tanto para entregas en domicilio como en puntos de recogida. Será gratis para los suscriptores de Amazon Prime, y con un coste de entre 2,99 y 6,99 euros según el tipo de pedido.
  • Envío económico. Más barato (un precio medio de 3,95 euros o gratis si se cumplen ciertos requisitos), este tipo de envío se realiza en 4 ó 5 días laborables.
  • Envio con entrega programada. Una opción muy útil para aquellos consumidores que deseen elegir hora y día de entrega. Las tarifas serán de 7,90 euros, y 1,99 euros para usuarios Prime.
  • Envío con entrega garantizada el día del lanzamiento del producto. Este tipo de entrega solo está disponible para productos vendidos o gestionados por Amazon, se hacen en el plazo de 1 día laborable y las tarifas serán de 4,99 euros (gratis para usuarios Prime).

En el caso de Ceuta, Melilla e Islas Canarias, las opciones disponibles son las de Envío express (5,99 euros), Envío estándar (de 5 a 13 días laborables) y Envío Amazon Global Express (de 3 a 5 días laborables, con un precio de 6,99 para usuarios Prime y unos 12 euros para usuario general).

¿Envía Amazo al extranjero? La respuesta es sí. Lo hace a distintos países de Europa, América, Oceanía, África y Asia. En este caso aplica para cada país distintas tarifas según el tipo de producto.

Opciones de envío en Amazon

Ejemplo de las opciones y tarifas de envío de Amazon

Tarifas y opciones de envío de Amazon marketplace

Aunque las opciones de envío de Amazon que arriba te relatamos son generales para el gigante del eCommerce (para tienda online y marketplace), las tarifas solo son válidas para pedidos de productos vendidos o gestionados por Amazon. Si, como te decíamos, tienes pensado vender tus productos a través del marketplace de Amazon, debes conocer esta información:

  • Serás tú el que decida los destinos en los que deseas vender. Quizás te interese hacerlo solo en España, o abarcar una zona geográfica más amplia. No dudes en preguntarnos opciones, ¡podemos ayudarte!
  • Podrás establecer tus propias tarifas de envío, excepto si tus productos pertenecen a las categorías de Libros y Cine, TV y Música. En este caso Amazon dispone de unas tarifas fijas que cada vendedor debe cumplir.
  • Solo los productos vendidos o gestionados por Amazon pueden ser entregados en puntos de recogida.

En cuanto a los plazos de entrega, el marketplace tiene un protocolo común para todos sus vendedores: debes procesar los pedidos y confirmar su envío en un plazo de 2 días a partir de la fecha en la que el cliente completa el pedido.

¿Cómo seleccionar la mejor opción de envío en Amazon para mi negocio?

Aunque cada caso es particular y como tal requiere de un estudio y análisis previo, como norma general deberás siempre ponerte en el lugar del consumidor y ser capaz de prever lo que a él le produciría satisfacción. Unos cortos plazos de envío funcionan bien y aportan cierto valor a cualquier comercio online. ¿Por qué esperar a 5 días si tienes la opción de entregar los pedidos en 2? Amazon ofrece un abanico realmente amplio de opciones, por lo que en este sentido, si vendes en la plataforma, jugarás con ventaja respecto a otros marketplaces.

Lo mismo ocurre con las tarifas. Trata de establecer unos costes de envío asumibles por cualquier potencial cliente. Lo ideal es que calcules costes y beneficios de cada producto que vendes, y que midas lo que está haciendo tu competencia. Ten en cuenta que vas a competir con las propias ventas de Amazon y con otros vendedores del marketplace. En función de esto, seguro que consigues establecer un precio adecuado a tus necesidades y las de tus clientes.

Lo cierto es que para seleccionar qué modelo de envío será el más adecuado para tu negocio dependerá en gran parte si trabajas bajo el modelo FBA o FBM, no cumplir con los plazos definidos puede conllevar una gran penalización de la plataforma de la que quizás te cueste recuperare. Además de que como comentábamos, esto también repercute directamente en los márgenes de beneficio que tendrás que tener en cuenta para la viabilidad de la venta de productos.

¿Nuestro consejo? Que le dediques tiempo y esfuerzo a ello. Un buen servicio y una buena atención al cliente se traducen en un consumidor contento y posiblemente en ventas futuras. Y si tienes dudas sobre cómo vender en Amazon…¡contáctanos!

 

Eva López

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