El gigante de los marketplaces sigue haciéndolo muy bien. Su merecido primer puesto en el ranking de los marketplaces más importantes de Europa no es casualidad. Y es que la plataforma de Jeff Bezos ya contaba con 1 197 millones de visitas al mes en los principales mercados europeos en mayo de 2018, habiendo enviado más de 5 000 millones de artículos durante el 2017 únicamente a sus miembros Premium. Amazon sigue sorprendiendo. Por algo es la compañía más valiosa del mundo por delante de Google y Apple. Ya conocías los planes de Amazon Ads para dominar el mundo de la publicidad y ahora el gigante de los marketplaces se lanza con un nuevo modelo publicitario: las muestras gratuitas de Amazon. ¿Aún no sabes en qué consisten? ¡Sigue leyendo! Te contamos todo lo que necesitas saber.

El programa de las muestras gratuitas de Amazon

Como vendedor, sabes que las probabilidades de compra de un producto aumentan cuando el cliente puede probarlo. Como consumidor, sabes que si una marca te regala algo gratis, consigue conquistarte un poco más. Amazon parece tenerlo claro y ha lanzado un programa a través del que le envía muestras gratuitas a los clientes potenciales de artículos específicos. Este programa de free sampling echa mano de la inteligencia artificial y el big data para enviarles determinadas muestras de productos, como café o comida para perros, a clientes que puedan estar interesados en probarlos, basándose en lo que la empresa ya sabe de esos consumidores.

Cómo funcionan las muestras gratuitas de Amazon

El programa, conocido como Amazon Product Sampling, envía muestras gratuitas de determinados productos a clientes potenciales. Pero no lo hace al azar. Para decidir a quién enviarle los productos utiliza toda la información que conoce sobre el cliente. Por ejemplo, si un consumidor ha adquirido una cafetera de una marca específica o cápsulas, el algoritmo deduce que este podría usar cápsulas de otra marca y las envía. De momento, el programa no está muy expandido, pero la idea parece ser que llegue a ampliarse.

Por supuesto, los usuarios pueden elegir si formar parte de este programa o no en las opciones de configuración. Hay que tener en cuenta que es más probable que los compradores frecuentes sean los que reciben las muestras gratuitas de Amazon, aunque no existe un límite definido para el número de free samples que un cliente puede recibir ni tampoco necesitan ser miembros Prime.

El nuevo modelo publicitario de Amazon

Este modelo publicitario de muestras gratuitas de Amazon supone un escalón a nivel del crecimiento del negocio de la publicidad de la compañía de Jeff Bezos, a través del que las marcas pueden conseguir llegar a determinados tipos de clientes. De esta forma, el gigante de los marketplaces conseguirá reportar ingresos mayores teniendo en cuenta que los anunciantes tendrían que pagar por estas entregas de muestras gratuitas, al igual que lo hacen al día de hoy con Amazon Ads.

Este modelo publicitario que sigue apostando por la publicidad dirigida presenta grandes ventajas tanto para los vendedores y las marcas como para los consumidores. Los primeros ven cómo sus productos llegan a clientes potenciales en forma de muestras gratuitas, consiguiendo que los prueben y puedan llegar a adquirirlos. Cabe tener en cuenta que la plataforma se basa en el historial de compra y otros datos de navegación de interés de los usuarios, como la lista de deseos o el carrito de la compra, para elegir qué muestras enviar a quién, por lo que los consumidores que reciben las muestras gratuitas tienen un alto potencial para consumir ese tipo de productos. Las ventajas para los consumidores son evidentes: pueden disfrutar de productos de su interés de forma totalmente gratuita y probar nuevas marcas que pueden resultarles atractivas.

El potencial de las muestras gratuitas de Amazon

Otros grandes de la red, como Facebook y Google, han intentado hacerle frente al gigante de los marketplaces. Pero, en cuanto a este tipo de modelo publicitario, una vez más, Amazon sigue a la cabeza. Cabe tener en cuenta que Amazon cuenta con datos de consumidores reales que ha ido consiguiendo a través de sus labores como intermediario de venta y en las de venta directa de sus productos a lo largo de su existencia, algo que ni siquiera Google puede conseguir, incluso a través de su modelo Shopping, que funciona únicamente como buscador.

Y lo mismo ocurre con Facebook. La compañía de Zuckerberg no cuenta con la infraestructura logística que se necesita para llevar a cabo un proyecto de este tipo, por lo que también quedaría fuera de la competencia a nivel del modelo publicitario del free sampling. Amazon lo tiene fácil: tan solo tiene que sacarle partido al envío de algún producto para añadir muestras gratuitas en ese mismo paquete, de forma que puede hacer llegar el envío a coste cero.

Qué beneficios pueden tener las muestras gratuitas de Amazon

Este nuevo programa puede suponer un cambio importante para Amazon. Y es que con este nuevo modelo podría conseguir competir con otros grandes de su categoría a través del marketing directo. Gracias a esta iniciativa, el gigante de los marketplaces podría añadir los ingresos de ese medio a los de su publicidad actual, los Amazon Ads, aumentando, a la vez, las posibilidades de conversión.

Por otro lado, el programa de las muestras gratuitas podría llevar a Amazon a ganar cuota con respecto a los productos envasados, un campo en el que todavía no destaca. A este nivel, la efectividad de este tipo de publicidad puede ser mayor que otros tipos de anuncios, como los de Google o Facebook, pudiendo, incluso, llegar a contar con la posibilidad de automatizar las campañas.

Muestras gratuitas y privacidad de datos

En un escenario en el que la privacidad de datos es un must y el nuevo RGPD nos lleva a comprobar casi cada acción que realizamos en el mundo online, no es de extrañar que una de las primera incógnitas que te venga a la mente con respecto a esta noticia sea el asunto de la privacidad de datos en este modelo publicitario de muestras gratuitas.

Por una parte, los usuarios pueden elegir que no desean recibir dichas muestras, pero, al mismo tiempo, si te paras a reflexionar sobre el asunto, Amazon cuenta con esos datos, precisamente, porque el cliente ha realizado una compra y, al día de hoy, este tipo de información ya se utiliza en el ranking y en la orientación de los anuncios, algo de lo que son conscientes los usuarios. El cambio aquí es que al cliente se le envía un producto de forma gratuita. Aunque en un primer momento pueda llamarle la atención, probablemente este gesto agrade al consumidor en cuestión.

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Eva López

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