Hace pocos días, la empresa Alibaba organizaba en Madrid la fiesta de inauguración de su nuevo lanzamiento, y el equipo de Tandem Up fue uno de los invitados por ser uno de los pocos partners oficinales de Miravia en España. Es indudable que el sector de los marketplaces tiene aún espacio para nuevos actores, dado que este canal de venta triunfa en todo el mundo. Sin embargo, es cierto que, cuando pensamos en el comercio online,  una de las primeras empresas que se nos viene a la mente es Amazon. Y es lógico, los datos hablan por sí solos: según nuestro Estudio Black Friday España 2022, Amazon tiene una penetración en el mercado del 91%, situándose muy por delante de otros canales de compra similares como El Corte Inglés (33%) o AliExpress (32%).

Sin embargo, como decíamos, todavía hay espacio para otros marketplaces que tienen una cuota de negocio significativa, y es que no todo es Amazon, especialmente si hablamos de productos de nicho. ¿Significa esto que ya no hay espacio para más players? Nada que ver, en la era digital nada es vitalicio, si no que se lo digan a Google que se ha visto completamente desplazado por las RRSS y Marketplaces, así que en Internet siempre hay sitio para los valientes que prueban suerte con nuevas propuestas, y en este caso, Alibaba ha sido la última en saltar al ruedo y plantar cara a Amazon con el lanzamiento de Miravia. 

Tandem Up, partner oficial de Miravia

Seguramente ya hayas leído noticias sobre la llegada de Miravia a nuestro país, pero lo que quizás no sepas es que este marketplace de productos de gama alta ha confiado en Tandem Up como uno de sus tres partners oficiales en España. Para nosotros es un placer y todo un reto poder trabajar con ellos, ya que, aunque a priori pueda parecer difícil entrar en un mercado tan saturado como el de los marketplaces, la atractiva (y potente) propuesta de Miravia de nicho podría hacer de esta plataforma un éxito rotundo.

En este artículo, desde Tandem Up queremos aproximaros a Miravia, ya que como agencia especializada en marketplaces, estamos muy interesados en el funcionamiento de este nuevo canal de venta propiedad de Alibaba, pero especialmente en contaros todo el potencial que puede ofreceros como canal de venta.

Pero, ¿qué es Miravia exactamente?

Miravia es un marketplace de gama alta que ofrece productos de todo tipo. Su dueña, tal y como hemos contado, es Alibaba, la empresa china propiedad de otras marcas como AliExpress. Frente a esta última se genera la principal característica diferenciadora del nuevo marketplace,  en Miravia se prima la calidad por encima del precio. Es decir, mientras que AliExpress está enfocado en gamas bajas y de precios asequibles, Miravia cubrirá una cuota de mercado más exigente. Este es un punto de encuentro importante frente a Amazon, dado que el catálogo de productos de la recién llegada es similar en algunos puntos al que posee el marketplace de Jeff Bezos

Entrar a la página de Miravia es, por tanto, un salto cualitativo frente a AliExpress, el otro marketplace propiedad de Alibaba que triunfa en Occidente. De esta forma, encontramos secciones de lo más variadas como Moda para mujer y hombre, Belleza y salud, Hogar y jardín, Ocio y tiempo libre, Supermercado, Juguetes e Infantil y Electrónica. Es decir, se trata de un marketplace tan variado como Amazon, aunque no haya hecho más que aterrizar en España y todavía la gama de productos sea bastante escasa. 

En resumen, Miravia es la apuesta de Alibaba para competir frente a Amazon en Europa, con la que pretende cubrir la cuota de mercado a la que no llega con AliExpress, enfocado en gamas más bajas. Esta plataforma, que ya ha comenzado su actividad en España, luchará a partir de ahora por hacerse un hueco entre sus principales competidores. 

¿Por qué elegir España para Miravia?

AliExpress, también propiedad de Alibaba, es el tercer marketplace en España por orden de importancia, con una penetración en el mercado del 32%, según nuestro último Estudio Black Friday España 2022. Evidentemente, Alibaba ya tiene experiencia con este mercado en nuestro país, y dados los buenos resultados, era una opción segura elegir España para abrir Miravia en Europa y afrontar una primera fase de expansión.

Además, hay que destacar que los responsables de Miravia se han aliado con agencias y empresas líderes en el sector del marketplace para instalarse en España y hacer de este lanzamiento un éxito asegurando. Como ya hemos mencionado anteriormente, TandemUp es una de las tres agencias partner con las que ha iniciado relaciones la filial de Alibaba, y desde aquí pondremos toda nuestra experiencia a su servicio para conseguir ayudar a las marcas a triunfar con sus ventas dentro de esta plataforma, logrando así que este nuevo canal de venta triunfe en el país y pueda expandirse al resto de Europa.

¿Cuál es el objetivo de Alibaba abriendo el marketplace Miravia en España?

El principal objetivo de Alibaba lanzando este marketplace en España es muy simple: probar la acogida y analizar, si los resultados son los esperados, su expansión por el resto de países europeos. No obstante, su campaña promocional en todo tipo de medios de comunicación es ya muy agresiva, facilitando que el usuario pueda ir conociendo (y reconociendo) la marca para relacionarla con un canal de venta de alta gama. Por el momento, no existe información acerca de un posible lanzamiento en Latinoamérica, pero tampoco se descarta. Por ahora, ya son muchas las firmas internacionales que podemos encontrarnos dentro de este marketpkace, como Disney, Lego, Pixar, L’Oreal, Delonghi, NIvea, Staub, Asus, Garnier o NYX. También están presentes marcas españolas como Munich, Cecotec, Silbon, Hawkers, Pikolin, Joma, Charanga o Kelme, entre otras. El objetivo de Miravia pasa por ir ampliando poco a poco este catálogo de marcas, añadiendo otras firmas nuevas digitales y con sello nacional como Krash Cosmetics, Zeta Beauty o Alohas, que ya se encuentran dentro de esta plataforma.

Su apuesta por la creación de contenidos e Influencer Marketing, una ventaja competitiva clave.

Uno de los puntos fuertes de Miravia es que está más enfocado en el “lifestyle” y la moda que la mayoría de sus competidores. Su principal sello  de autenticidad frente a Amazon es permitir a influencers que creen contenido de los productos que se venden en su catálogo, enfocándose sobre todo a aquellos que están relacionados con la moda o el maquillaje. De esta forma, se integra un sistema de maquillaje virtual para que los clientes probar desde casa algunos de los productos en los que estamos interesados. 

Además, las marcas que formen parte de Miravia podrán crear contenido parecido a las stories de Instagram para que los compradores interactúen y descubran nuevos productos. Si bien esta novedad no está aún implementada, es un avance importante para el influencer marketing con el que el sector de los marketplaces puede evolucionar: no obstante, el marketing de influencers puede convertirse en un aliado para vender tus productos gracias a la alianza con personajes reconocidos a nivel social. 

Características específicas 

Como hemos venido explicando hasta ahora, Miravia gana posición en el mercado como un marketplace de gama media-alta que prima la calidad de sus productos por encima del precio. De hecho, el marketplace cuenta con unos términos y condiciones que le ayudan a posicionarse en este sentido. Pero, ¿cuáles son sus opciones para competir con el resto de plataformas?

Entre sus ventajas competitivas frente al consumidor se encuentran, principalmente: 

• El envío gratis en compras superiores a 10€
• Disponibilidad de 30 días para la realización de devoluciones
• Rapidez en los envíos con almacenes por toda España
• Catálogo de marcas internacionales y españolas a la venta

Además de todo esto, Miravia pone el foco en la experiencia de compra justo en un momento en el que su principal competidor, Amazon, parece flaquear en este sentido, ya que a la reciente subida de los precios de Amazon Prime tenemos que sumarle el hecho de que, entre los resultados de búsqueda de este marketplace, se cuela últimamente demasiada publicidad por encima de los productos que realmente busca el usuario, algo que no parece sentar del todo bien a los consumidores.

Política de precios

Recordemos que Miravia es un marketplace enfocado a gamas altas que prima la calidad por encima del precio. Aún así, el objetivo de Miravia es conseguir un equilibrio entre precio, atención al cliente y satisfacción. Como decimos, sus responsables no buscan distinguirse por ser un marketplace económico, sino uno que cuide y mime a los usuarios. Ahora bien, en sus primeras semanas disponible en España, Miravia ha puesto a disposición de todos sus clientes bonos de descuento de hasta el 30% para que las marcas que se anuncien (cómo tú podrás hacer si deseas potenciar tus ingresos, sólo tienes que contactarnos ;)) reporten ventas lo más rápido posible.

Política de devoluciones

Evidentemente, tal y como es habitual en los tiempos que corren, Miravia dispone de una política de devoluciones similar a la competencia: “la mayoría de los artículos ofrecidos en Miravia están sujetos a la Política de Devolución de Miravia. Ten en cuenta que debes seguir diferentes procedimientos de devolución para ciertos artículos específicos”, expone la página web. 

El importe se reembolsará a los clientes en un plazo máximo de 10 días hábiles una vez se hayan recibido los artículos devueltos y verificado que se han cumplido con las condiciones establecidas para el reembolso. Mientras tanto, el periodo de devolución es de 30 días posteriores a la fecha de recepción del pedido, una cifra que le hace ser bastante competitivo en el mercado.

Plazos y costes de envío

Como marca que está interesada en formar parte de Miravia, te interesará saber cuál es la política de envíos de Miravia de tus bienes a tus posibles clientes:

• Servicio Express: de 1 a 2 días laborables.
• Servicio normal: hasta 3 días laborables.
• Productos europeos: de 4 a 5 días laborables.
• Productos internacionales fuera de Europa: de 7 a 10 días laborales.

En estos momentos, para compras superiores a 10 euros,  los gastos de envío son gratuitos, eso sí, únicamente aquellos enviados a través de la logística Miravia. No olvidemos que este marketplace, aunque todavía acaba de aterrizar, ya cuenta con almacenes pro toda España, algo que le permite ofrecer mejores condiciones no solo en precio, sino también en la rapidez de los envíos.

Está claro que Miravia podría llegar a convertirse en un importantísimo rival para Amazon, y desde Tandem Up, como partners oficiales de la plataforma, trabajaremos sin descanso para ayudar a que esto suceda, echando una mano a todas aquellas marcas que quieran empezar a vender es este nuevo marketpkace.

¿Cómo vender en Miravia?

Si has llegado hasta aquí y crees que tu producto encaja con la filosofía y posicionamiento del marketplace, tenemos buenas y malas noticias. Vender en Miravia, por ahora, no es para todo el mundo, hay que hacer una solicitud de venta a la plataforma, una vez aprobada por su equipo (para garantizar la calidad y el tipo de listings de sus vendors) podrás comenzar a vender en este marketplace. Si necesitas ayuda en el proceso, o tienes dudas, contáctanos, te ayudaremos con gusto.

TandemUp, una de las tres agencias partner de servicios de Miravia

Tal y como hemos adelantado, TandemUp, como consultora de marketplaces, es una de las tres agencias partner de servicios de Miravia en España. Gracias a esta alianza, ayudaremos a Alibaba en su expansión internacional fuera de los mercados asiáticos.

Desde Tandem Up ya hemos ayudado a varias marcas a lanzarse con este nuevo player, y estaremos encantados de hacerlo también con la tuya. No lo dudes! Contacta con TandemUp y confía en nosotros para impulsar tu marca y comenzar a hacerla visible en el marketplace que va a arrasar en España.