Cada año que pasa el Black Friday cobra mayor peso en las campañas de ventas de cualquier marca, y pocos son ya los consumidores que se resisten a los cantos de sirena de promociones y ofertas especiales para esta fecha. Por eso en Tandem Up nuestro equipo ha realizado una vez más nuestro ya consolidado Estudio Black Friday España 2021, para analizar la actualidad de esta fecha de consumo y todos sus detalles.
Como ya avanzábamos en nuestro anterior Estudio Black Friday de Hábitos de Compra, 2020 supuso una revolución en nuestros hábitos de consumo. Tras el boom del canal online del año pasado, este año se estabiliza como medio de compra, y por supuesto esto ha afectado de forma positiva al canal marketplace, y eCommerce en general.
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Black Friday 2021: 2 de cada 3 españoles comprará exclusivamente online
El pasado 2020, el 80% de los encuestados realizó alguna compra durante el Black Friday, este año la cifra asciende, y ya son el 92% de los españoles los que adquirirán productos bajo esta promoción. Además, 2 de cada 3 personas lo harán sin pasar por una tienda física, es decir, ¡dos tercios de la población comprará exclusivamente online! No obstante, el año pasado más del 70% de la población hizo sus compras solamente a través del canal digital, por lo que se aprecia un ligero descenso que puede ser achacado a la situación más aliviada de la pandemia en España.
La omnicanalidad, más presente que nunca.
Como ya adelantábamos, la mayoría de los consumidores, un 66%, comprarán directamente online, y solo 1 de cada 10 personas hará sus compras exclusivamente en tienda. La omnicanalidad crece en tendencias de consumo, de un 20% el pasado 2020, este año será un 25% de consumidores los que acudan tanto al canal físico como al digital durante el proceso de compra. Aunque no compren exclusivamente de forma digital, la mayoría de los consumidores hará más compras online este año en el Black Friday que el año anterior.
¿Tiene la pandemia algo que ver en esto? Por supuesto, es un factor determinante: El 70% de los consumidores cree que el efecto Covid ha hecho que se acostumbre a comprar online.
¿Cuáles son los principales drivers de compra en esta fecha?
Esta fecha es muy esperada. De hecho, más de la mitad de los consumidores ya tienen el día marcado en el calendario para aprovechar sus descuentos y adquirir productos o servicios concretos que habían visto con anterioridad.
Casi 8 de cada 10 españoles adelanta en este momento compras ya planificadas. El 40% de los consumidores decide adquirir productos para aprovechar las ofertas más agresivas y, sorprendentemente, a pesar del bombardeo de descuentos y rebajas que incitan a consumir, solo un 14% de personas se deja llevar por las promociones atractivas y realiza compras exclusivamente por ese motivo.
Los marketplaces se coronan de nuevo
Los marketplaces vuelven a ser los reyes indiscutibles del Black Friday: 7 de cada 10 consumidores efectuará sus compras en este canal, para encontrar los precios más competitivos.
Amazon es, una vez más, el rey indiscutible del canal en esta fecha señalada: El 96% de personas que comprarán en marketplaces, lo harán en la plataforma de Bezos.
AliExpress y El Corte Inglés sufren un ligero descenso con respecto al año pasado: De un 43%, el gigante asiático pasa a un 35% de usuarios, y el rey de los marketplaces españoles, El Corte Inglés, se queda con un 33% de consumidores, 5 puntos menos que en 2020.
Tecnología desbanca a Moda y belleza
Tecnología se posiciona este año como la categoría estrella, relegando a Moda y belleza al segundo lugar de la tabla. Hogar también sube puestos, superando a Deportes y situándose en podium con un tercer puesto. menta unEl gasto medio aun
El gasto medio por digital shopper aumenta
El ticket medio aumenta un 10% este año: De 174 € en 2020, se alcanza este año la cifra de los 200 € por consumidor. Los hombres gastarían algo más que las mujeres: Ellos destinaran 207 € a compras en esta fecha, mientras que ellas se dejarán 192 €.
¿Por dónde se informa la gente de las ofertas?
¿Cuál es el canal que eligen los consumidores para informarse de las promociones? La publicidad online es el canal principal: el 42% de personas encuentran las ofertas por esa vía. No obstate, las redes sociales le sigue de cerca: 4 de cada 10 consumidores se informan a través de las RRSS de los descuentos. Los círculos sociales cercanos también son un canal fundamental: El boca a boca funciona para un 39% de los compradores. En cuarto y quinto lugar, 3 de cada 10 llegan a las ofertas a través de la propia web de la marca o vía newsletter.
El Black Friday: Pistoletazo de salida de la campaña navideña
El Black Friday se asienta este año como el inicio de la campaña de Navidad. ¡Y no solo eso! Por primera vez el número de consumidores que planifica gastar lo mismo en Black Friday que en Navidad es superior al que piensa gastar más en Navidades.
En resumen, a tan solo unos días del Black Friday, estas son las claves de nuestro estudio:
- El canal online se asienta como la opción preferida por la mayoría para realizar sus compras.
- De nuevo, los marketplaces se coronan como reyes indiscutibles en esta fecha.
- El ticket medio aumenta hasta los 200 €.
- El Black Friday se consolida como el inicio de la campaña de Navidad, y gana peso con respecto a esta.
- La omnicanalidad en los procesos de compra es una tendencia en ascenso continuo.
Nuestro estudio demuestra que sin duda, estar presente en a los marketplaces es indispensable para cualquier negocio. ¿Te atreve a dar el salto? Si necesitas ayuda… ¡Aquí nos tienes! Somos la 1º consultora de marketplaces en el mercado. Y si ya estás en este canal, recuerda que mejorar es siempre posible, nosotros podemos empujar tus ventas para hacer frente a una competencia cada día más voraz, esperamos tu contacto ?
Infografía Claves del Estudio Black Friday 2021
Y como no podía ser de otra forma, terminamos, como siempre, con una infografía que aglutina los principales datos de este estudio. Esperamos que os guste y sea de ayuda para entender mejor todo el negocio y alcance que genera esta fecha.