No hace mucho te contábamos en este blog que llegaba a España Miravia, la apuesta del gigante Alibaba por un marketplace de gama media-alta. Bajo el nombre de proyecto “Arise”, Miravia se fue fraguando pensando en diferenciarse de su hermano AliExpress en lo que a imagen y público objetivo se refiere, pero basando su tecnología en la de su otro hermano de gran éxito en Asia, Lazada.
Como te comentamos, Miravia llega con el objetivo de separarse claramente de la imagen que el público tiene de AliExpress, y lo hace con una apuesta por un marketplace de imagen renovada, e imponiendo ciertas barreras a la entrada indiscriminada de producto y/o marcas, algo que Aliexpress no hace, y que de esta forma otorga a Miravia más control sobre su catálogo y calidad del mismo. Todas estas novedades fueron presentadas a finales del año pasado, con su lanzamiento, en una gran fiesta de inauguración de la cual fuimos de los pocos privilegiados en asistir.
Contenido del Post ✍
Dos tipos de cuentas: “Mall” y “Marketplace”
Precisamente por estas novedosas características que la diferencias de Aliexpress, a la hora de empezar a vender en Miravia, el vendedor tiene que decidir si abrirá una cuenta “Mall” o “Marketplace”. ¿En qué se diferencian estas dos opciones de cuenta?
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- Mall o «tienda oficial»: Es un registro para controlar una tienda oficial de una marca registrada, por lo que si no eres propietario de una o tienes la exclusiva de su distribución, esta opción no es para ti. Para ser parte de este marketplace como Mall o Tienda Oficial solamente es posible de dos formas:
- Que Miravia te contacte y te ofrezca una invitación para ser parte de su catálogo de vendedores del marketplace.
- Postularse como tienda oficial a través de un partner oficial de Miravia como Tandem Up. Si estás interesado en ello, contáctanos, te ayudaremos a preparar y entregar la documentación necesaria de tu empresa para el marketplace y a registrar tu marca en el mismo.
- Mall o «tienda oficial»: Es un registro para controlar una tienda oficial de una marca registrada, por lo que si no eres propietario de una o tienes la exclusiva de su distribución, esta opción no es para ti. Para ser parte de este marketplace como Mall o Tienda Oficial solamente es posible de dos formas:
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- Marketplace es la modalidad más tradicional, en la que los vendedores se registrarán para la venta multimarca o para la venta de marcas individuales, pero de las que no se tenga control sobre las mismas. En este caso no es necesaria la revisión del equipo de Miravia, pero si que lo es realizar un proceso de documentación para poder activar la cuenta.
Ahora bien, su principal diferenciación con cualquier otro marketplace es que estar presente en Miravia bajo esta modalidad no tiene coste alguno de mensualidad. Su pricing va directamente en función de las ventas, sus comisiones entre el 15% y el 6%, tarifas más reducidas que otros marketplaces.
Esta iniciativa de Miravia permite a los vendedores probar cómo funcionan sus productos sin tener que hacer un gasto adicional, lo cual supone una ventaja crucial y muy atractiva para su penetración de mercado, y una gran oportunidad para diversificar a los vendedores, ya que, en la mayoría de los sitios marketplaces más populares, como Amazon, requieren pagar una tarifa mensual para vender como profesional.
Quizás llegados a este punto te estás preguntando ¿por qué esta diferenciación de cuentas? Bien, en este caso, Miravia pone a disposición de las cuentas “Mall” más opciones de personalización de su tienda, para llevar su imagen al siguiente nivel. Sin duda un paso muy inteligente para diferenciarse de otras plataformas low-cost que no permiten a las marcas tener un espacio brandeado propio y que le da (otra) ventaja frente a Amazon.
¿Cómo empiezo a vender en Miravia?
En el caso de las cuentas Mall, lo primero que tendremos que hacer es aportar documentación de la marca registrada para que nos permitan continuar con el siguiente paso, que será la información relativa a la empresa. Es importante recordar aquí que solo se permite una marca por cuenta Mall. Si tenemos control de más de una marca, cada una deberá registrarse con una cuenta de Miravia diferente. Eso, o renunciar a las opciones de personalización y trabajar todas bajo una cuenta Marketplace única.
A continuación, como sabrá todo aquel que haya intentado abrir una cuenta en un marketplace de cierto nivel, llega la parte de la documentación. Al estilo de Amazon, de marketplaces de Mirakl y de cualquier otro de la competencia, Miravia requerirá de datos y documentación tales como:
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- Datos fiscales de la empresa.
- Datos de la persona responsable de la cuenta.
- Datos relativos al KYC (Know Your customer), incluyendo prueba de la distribución real de la propiedad de la empresa y sus beneficiarios reales.
- Información bancaria.
En el caso de las cuentas Marketplace, lo primero que Miravia nos pide es la información de empresa (la que hemos mencionado en los puntos anteriores). Solo cuando hayamos aportado y validado estos datos, es cuando tendremos que irnos al listado de marcas validadas por Miravia y solicitar la venta en las que nos interese, aportando la prueba de que somos distribuidores autorizados.
Aquí cabe aclarar que no todas las marcas requieren petición expresa de permiso, pero en aquellas más conocidas es muy probable que sí sea necesaria.
Ya tengo mi cuenta de Miravia abierta. ¿Y ahora qué?
Ahora, te quedarán por delante 3 tareas más para empezar a vender:
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- Registra tus almacenes: Miravia ofrece hasta marzo la gestión gratuita de todos los envíos mediante su partnership con GLS, pero para ello, tendrán que saber dónde recoger los pedidos o gestionar las devoluciones. Esto no significa que no puedas gestionarte los envíos por tu cuenta, ¿pero por qué desaprovechar 3 meses de envíos gratis?
- Publica tus productos: Fácil de decir, pero no siempre tan fácil de implementar. Si bien Miravia no tiene una plantilla de publicación extremadamente extensa, sí que hará falta un pequeño proceso de aprendizaje de gestión de datos y corrección de errores. Este suele ser el paso más complejo y tedioso de todos, así que ten paciencia. Y sobre todo, busca procesos de automatización para evitar ratios de servicio negativos.
- Y por último, pero no menos importante, dedica un tiempo a personalizar tu tienda. Ya hemos comentado que uno de los puntos fuertes que promete Miravia es la edición de la imagen, así que aprovéchala.
¡Ya estás listo para empezar a vender en Miravia!
Efectivamente, si has llegado hasta aquí, estás listo para empezar a vender en Miravia. No obstante, ten en cuenta que, como en cualquier plataforma nueva, hay una curva de aprendizaje y adaptaciones que, en ocasiones, te podrán parecer complicadas. Estate atento, especialmente, en los primeros compases, para hacerte con la operativa. Vigila temas como las facturas, el chat de atención al cliente, las posibles incidencias por falta de cumplimiento…
Quizás te lleve un tiempo hacerte con ella, así que esperamos que esta pequeña guía te sirva de referencia en el proceso operativo de Miravia. Y si lo prefieres, déjanoslo a nosotros 😉 En Tandem Up somos expertos en la gestión de marketplaces y llevamos meses totalmente inmersos en este nuevo marketplace, de hecho, no en vano, somos uno de los tres partners exclusivos con los que Miravia cuenta en España, y contamos ya con una lista de más de 15 marcas que han confiado en nosotros para dar el salto a esta nueva oportunidad. ¿Comenzamos? ¡Contacta con nosotros y comienza a vender hoy en Miravia!