A la hora de vender en Amazon o en cualquier plataforma eCommerce, es muy, muy importante trabajar la ficha de cada producto. Cuanto más completa, mejor. Y es que el handicap del comercio electrónico es que no podemos tener los productos en mano y por tanto no podemos olerlos, verlos, probarlos ni sentirlos de alguna manera. Por ello es fundamental ofrecer al consumidor online una ficha de producto perfecta, que no solo le deje las cosas claras sino que de alguna forma le seduzca para comprar.

Cuando hablamos de ficha de producto perfecta, nos referimos a aquella que contenga:

  • Nombre completo del producto. Lo ideal es que lleve la marca y alguna especificación concreta que aporte información al consumidor a un solo golpe de vista.
  • Descripción del producto. Como te decíamos, cuanto más completa, mejor.
  • Fotografías. Por lo menos un par de fotografías desde distintos ángulos. Incluso un vídeo explicativo de uso del producto puede ser interesante.
  • Precio y stock. Solamente el precio (si es competitivo) puede seducir al potencial cliente, pero además necesitará saber de cuántas unidades dispone.
  • Opiniones o reseñas de otros clientes. ¿Sabías que es uno de los principales motivos por los que un consumidor se decide (o no) a realizar su compra? Si tienes comentarios positivos de otros clientes, no te olvides de meterlos en la ficha de tu producto. ¡Verás que se traducen en futuras compras de más clientes!
  • Aspectos relacionados con los envíos: plazos de entrega, gastos de envío, etc.

Preparar la ficha de cada producto puede llevarte algo de tiempo, pero ten en cuenta que una vez las tengas todas el proceso será muy mecánico. ¡Y te asegurarás un 90% de éxito!

¿Cómo hacer una descripción de producto perfecta?

Una buena descripción de producto debería llevar siempre los siguientes elementos:

1. ¿De qué está hecho?. Hablamos de materiales si, por ejemplo, se trata de una prenda de ropa (50% algodón, 50% elastano, etc) o de un utensilio de cocina (madera, plástico), y de componentes si se trata de comida (qué ingredientes contiene o si es apto para personas alérgicas, celíacas, etc). En el caso de un servicio (por ejemplo, un vale para un spa) es interesante que se especifique qué es lo que contiene.

Pero el consumidor de hoy en día es mucho más exigente que el de hace años. Por lo que aspectos como el país de fabricación o la huella ecológica (si la tuviera) del producto también son importantes a la hora de prever las descripciones.

2. Medidas y dimensiones. Imagínate que vas a comprar una estantería para tu casa y no se te especifican sus medidas. Podrías encontrarte con el problema de que te llegue y sea demasiado pequeña (o demasiado grande). Es muy importante que dejes claras sus medidas y dimensiones. Pero no solo en la categoría de mobiliario. En la de moda, sin ir más lejos, es también importante que orientes al consumidor sobre las tallas. Para ello puedes crear una guía de tallas que ayude al cliente a comprar de forma más segura, o incluso utilizar una función muy extendida en la actualidad: calcular la talla del cliente en base a una serie de preguntas que se le hacen.

3. Modo de uso. En algunos casos no te hará falta, pero para productos como utensilios del hogar, jardinería, etc, no te olvides de añadir un breve texto explicando cómo se utiliza o cómo sacarle el máximo partido. Generalmente el propio producto incluye un manual de uso, pero ¿para qué esperar si puedes ayudar al consumidor desde la propia plataforma eCommerce?

4. Jerarquización de elementos en el diseño. Hablamos del diseño de la ficha de producto. Es importante dar cierta importancia a algunos elementos y dejar otros en segundo plano. Si es todo un texto corrido no incita al consumidor a leerlo. Sin embargo, si añades partes destacadas del texto en negrita, juegas con los tamaños de letra según corresponda, o utilizas saltos de párrafo, harás el conjunto más atractivo. Incluso para algunas características lo ideal es que añadas un listado.

Descripción de producto en Amazon

Jerarquización de los elementos de un texto en la descripción de producto de Amazon

Hasta aquí tendríamos todo lo necesario para crear una descripción de producto perfecta en cuanto a contenido. Pero, ya te lo dijimos, el consumidor de hoy en día es muy exigente y no llega con añadir información, sino que debes tener en cuenta el cómo lo digo. Piensa: ¿crees que por ejemplo Coca Cola llegaría a su actual status si se dedicara simplemente a vender una bebida gaseosa dulce y fresquita, en vez de conceptos como la «chispa de la vida»? La respuesta es: no. Debes escribir para la persona, seducirla, aportarle no solo información sino también valores de marca, sensaciones o sentimientos. ¿Cómo hacerlo?

  • Ponte en la mente del consumidor. ¿Qué es lo que crees que busca por ejemplo una madre primeriza en un carrito para su bebé? Si eres capaz de empatizar con ese perfil podrás hacer de tu producto un artículo con alma, y no solo uno más de entre millones que existen en la red.
  • Piensa en los beneficios. ¿Qué aportará tu producto al consumidor? ¿Le hará la vida más fácil? Se trata de crear la necesidad en el cliente, hacerle ver que su vida será mejor con ese producto.
  • Golpea los sentidos. El ejemplo de la «chispa de la vida» que te dejamos más arriba es claro. Utiliza tu imaginación para ir un paso más allá y proyectar tu marca o tus artículos a lo más alto.
  • Piensa en el tono de tu marca. Sería absurdo utilizar un tono jovial y divertido en algunos productos, y un tono serio en otros. En este caso es fundamental que pienses cómo quieres dirigirte en general a tus clientes.

Insistimos. Puede que esta tarea te lleve cierto tiempo, pero es un trabajo de fondo que, estamos 100% seguros, te reportará múltiples ventajas (y ventas) como marca o negocio.

Consejos para las fotografías de tus fichas de producto

Una descripción en muy importante, pero lo visual siempre es lo que llama la primera atención del consumidor. Por eso, es también muy importante que trabajes las fotografías para conseguir esa ficha de producto perfecta. He aquí algunos tips:

1. No condenses todo en una fotografía. Por muy buena que sea, no conseguirá dar una imagen global del artículo al consumidor. Lo ideal es utilizar varias y desde distintos ángulos. Mira este ejemplo que te dejamos. Incluso contiene un vídeo, que en determinados casos puede ser realmente interesante para dar una visión global del artículo en cuestión.

Fotografías en la ficha de producto de Amazon

Fotografías informativas y desde distintos ángulos en la ficha de producto de Amazon

2. Está bien utilizar fotografías que muestren el producto, pero también otras que aporten información. Fíjate en este producto que hemos sacado de Amazon. Incluye varias fotografías de los cuchillos. Está bien. Sin embargo, echamos en falta una en la que se vea el cuchillo cortando algo. Cada cuchillo tiene su tamaño y por tanto un uso específico, y esa parte no se refleja en estas imágenes. Ya sabes, cuanto más completo sea el reportaje, mejor.

Fotografías de producto en Amazon

La fotografía perfecta en tu ficha de producto de Amazon

3. Fondos blancos. Es lo ideal para este tipo de fotografías de producto, sobre todo en Amazon. Si el presupuesto no te llega para hacer un reportaje profesional, hay en la red multitud de tips para que hagas desde casa unas fotografías igual de buenas. Lo primordial es que el producto aparezca lo más fiel posible a la realidad.

Y hasta aquí nuestros consejos para conseguir la ficha de producto perfecta tanto para tu página de vendedor en Amazon como en otros marketplaces o plataformas de eCommerce. Y si tienes dudas al respecto, recuerda que puedes escribirnos. ¡Te ayudaremos y orientaremos al respecto!

 

Eva López

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