Un año más, en Tandem Up hemos realizado nuestro Estudio Marketplaces 2022, en el que te damos todas las claves sobre el sector marketplaces. ¿Cuál es el tamaño que representa este canal? ¿Cómo y cuánto se compra? ¿Quiénes son los actores principales? 

Conocer en profundidad las particularidades de cada canal es clave para poder diseñar estrategias que nos ayuden a potenciar al máximo nuestras ventas. ¿Sabías que el canal marketplace no deja de crecer y que ya es un 76% de la población la que ha comprado en algún marketplace en el último año? La llegada de la pandemia impulsó el crecimiento de este canal, como ya vimos en nuestro Estudio Marketplaces 2021. Pero este año, el crecimiento solo se consolida y además nos deja datos muy interesantes que no puedes perderte. ¡Sigue leyendo y descubre las claves del estudio!

Amazon repite como el marketplace favorito y aumenta el número de marketplaces en los que compramos

Un clásico que se viene repitiendo en nuestros estudios que hemos realizado anteriormente. Amazon vuelve a liderar la lista de marketplaces y se posiciona como el marketplace favorito también en 2022. En concreto, la presencia de Amazon como marketplace favorito se cifra en un 89%, seguido de AliExpress que se vuelve a posicionar en segundo lugar con un 59%. 

Destacan también las posiciones de El Corte Inglés, que ha ganado posiciones con un 8 puntos porcentuales más (45%) y de Ebay, que ha disminuido 2 puntos porcentuales (39%), bajando a un quinto puesto.  

Además, Amazon también se posiciona como el marketplace con los clientes más fieles. A pesar de que ha aumentado el número de marketplaces en los que compramos (de un 4,2 en 2021 a un 5,1 en 2022), Amazon consigue aglutinar a la gran mayoría de compradores y sus clientes solo compran en otros 4,5 marketplaces, 0,6 puntos por debajo de la media.

¿Cómo es el comprador online español? Datos demográficos de compradores de marketplaces

Uno de los datos poblacionales más importantes es que el número de compradores en marketplaces sigue creciendo. En concreto, ya es un 76% de la población de 18 a 70 años la que ha comprado en algún marketplace en algún momento de su vida. Poniéndolo en perspectiva, esto equivale al 100% de compradores online: nada más y nada menos que 25,8 millones de consumidores.

El género continúa estando muy igualado y no supone una diferencia significativa: un 49% de compradores son hombres, mientras que el 51% son mujeres. 

Por otro lado, la media de edad de compradores en marketplaces se sitúa en 40 años. Además, sabemos que la edad difiere según la frecuencia de compra: la media de edad del comprador ocasional es de 44 años, la del comprador frecuente es de 42 años, y la del comprador intensivo es de 38 años.

¿Cuánto y qué compramos? Frecuencia de compra, gasto medio y categorías favoritas

En cuanto a la cantidad de veces que compramos y cuánto nos gastamos, desciende ligeramente el número de compras al año: 11,4 veces al año en 2022, frente a 13 veces al año en 2021. Sin embargo, aumenta el gasto promedio en cada compra: pasamos de 64,2 € en 2021 a 70,4 € en 2022 de ticket medio. 

AliExpress, el marketplace en el que más compramos.

El gasto medio y la frecuencia de compra difieren dependiendo del marketplace. Por ejemplo, Leroy Merlin es el sitio online que tiene un ticket promedio más alto, de 157,3€ por compra; mientras que AliExpress pasa a liderar la frecuencia de compra, con 15 compras al año.

Adiós al efecto pandemia, hola a la consolidación de hogar como una de las categorías más vendidas.

La categoría de hogar vuelve a repetir como la preferida de los clientes de marketplaces españoles, con un 66% sobre el total. Con toda probabilidad, este dato responde a la llegada de la pandemia y la necesidad de los consumidores de poner a punto sus hogares para pasar más tiempo en ellos. De hecho, fue en el Estudio Marketplaces 2021 donde vimos que esta categoría se posicionaba en primer lugar por primera vez.

Las categorías posicionadas a continuación de hogar son electrónica (64%), ropa y calzado (57%), informática (56%) y deporte (53%). Además, este ranking de categorías se mantiene entre los distintos perfiles de compradores, independientemente de su frecuencia de compra, edad o género.

Comportamientos de compra: Primero, me informo; segundo, acudo al marketplace

Un dato que sobresale del estudio es que 9 de cada 10 consumidores buscan información en internet antes de comprar. Esta amplísima mayoría provoca que los mismos marketplaces se conviertan en una fuente fiable de información para el consumidor. De hecho 7 de cada 10 consumidores optan por informarse en el propio marketplace.

Otro dato de comportamiento interesante es que el 89% de los sondeados señaló el marketplace como la primera respuesta al ser preguntados por sus compras online. Esta cifra sube con respecto al año anterior y también mejora el conocimiento sobre este canal: un 44% declara no saber qué es y se mantiene el porcentaje de personas que lo definen correctamente (un 21%). En cualquier caso, todas las respuestas incluyen palabras clave relacionadas con la compra online.

Perfilando la tienda online ideal

¿Qué características tiene que tener el marketplace ideal para los compradores españoles? Los entrevistados también respondieron esta pregunta y destacan el precio económico (48%), gastos de envío gratis o económicos (39%), calidad en general de los productos (32%), ofertas y promociones (31%) y variedad de productos (27%).

Estas respuestas coinciden con los marketplaces más visitados a la hora de comprar. Los compradores valoran bien a Amazon en todas estas características, seguido de AliExpress, que también destaca en ellas.

El efecto Amazon

Amazon continúa siendo el líder indiscutible de los marketplaces, siendo el que más cuota de mercado tiene por número de visitas.  Continúa teniendo la capacidad de captar al 97% de sus visitantes, y fideliza a 9 de cada 10 compradores. De los Digital Shoppers, el 89% compra en el gigante de Bezos. Además, la suscripción a Prime no para de crecer, el 68% de los usuarios de la plataforma está suscrito. Es la plataforma eCommerce por excelencia, el 50% de los compradores online solo se plantean comprar un producto si lo encuentran en Amazon, no lo buscan en otras webs eCommerce ni en tiendas físicas.

Descarga el Estudio Marketplaces 2022 completo

Si te interesa este sector y quieres conocer más datos, descárgate aquí el Estudio Marketplaces 2022. Podrás conocer datos mucho más detallados en cuanto al comportamiento de compra de la población española, la penetración de los distintos marketplaces y muchísimo más.

Infografía Resumen Estudio Marketplaces 2022

¡También te dejamos esta infografía con los datos más relevantes de nuestro estudio! 

Además, recuerda que en Tandem Up somos especialistas en el canal marketplace. Contacta con nuestro equipo si quieres beneficiarte de todos estos datos, pero no sabes cómo. Como agencia marketplace, te ayudamos a potenciar tus ventas y darte ese impulso que necesitas.