En eCommerce, para ir subiendo peldaños y conseguir hacer de nuestro negocio un negocio de éxito, a veces es bueno fijarse en lo que hacen los que más saben, en las marcas consolidadas o modelos de éxito. Y esto aplica también a los marketplaces como Amazon. Si las estrategias en Amazon que siguen negocios exitosos les funcionan, ¿por qué no aprovecharlas y adaptarlas al nuestro propio?

En base a esto, hemos hecho una revisión de algunas de las marcas más punteras del marketplace para ver cómo venden y cómo se mueven en la plataforma del gigante del eCommerce. Quizás saquemos un buen aprendizaje para conseguir llevar nuestro negocio a lo más alto.

Así aplican las grandes marcas sus estrategias en Amazon

La constancia, el mantenimiento o seguimiento de sus cuentas, así como la inversión en campañas publicitarias son solo algunos de los aspectos que las grandes marcas contemplan en Amazon para conseguir destacar, diferenciarse de su competencia, y por tanto incrementar sus ventas y su posicionamiento. Veamos cómo lo hacen.

1. Trabajan «muy mucho» su estrategia de contenidos en Amazon

Las grandes marcas estudian mucho lo que quieren decir y cómo lo quieren decir. La forma en que describen sus productos, desde los títulos hasta las viñetas, la elección de las palabras clave… Nada está al azar. En Amazon es importante porque a través de este tipo de elementos (títulos, descripciones… ) de las fichas de producto, se puede conseguir un buen posicionamiento orgánico dentro del marketplace.

En el caso de las marcas que tienen una estrategia internacional y trabajan en varios mercados, no solamente traducen esta parte informativa, sino que prestan atención al detalle y apuestan también por una interpretación, con el tono, estilo o intención original pero adaptados a las distintas lenguas. Esto es un aspecto importante a tener en cuenta si vamos a vender internacionalmente en Amazon. Quizás una simple traducción no consiga atraer a un consumidor francés, por ejemplo, sí si no nos paramos en esa parte más interpretativa y adaptada a ese idioma concreto.

Pero se trata de una estrategia flexible y en continuo cambio. Si algo no funciona, o no conseguimos la interacción deseada con nuestros consumidores, deberemos revisar esta estrategia de contenidos para enfocarla de una forma más efectiva para nosotros. Y por supuesto, la optimización móvil no debe pasarse por alto. A fin de cuentas, hasta un 80% de los consumidores acceden a los marketplaces a través de sus smartphones.

2. Cuidan mucho la parte gráfica y consiguen contar historias a través de sus imágenes

Utilizan imágenes de alta calidad y cuenta una historia a través de ellas. Este es el segundo learning que extraemos de las grandes marcas en Amazon. Todas ellas apuestan por imágenes cuidadas, de estudio, que enriquecen la parte más descriptiva y que consiguen atraer al usuario. El resultado es una ficha de producto visualmente rica y que transmite la esencia de ese producto.

Siguiendo su ejemplo, lo ideal será apostar por buenas imágenes para nuestra tienda en Amazon, alternando vistas de detalle con otras más generales del producto, imágenes ambiente para conseguir seducir al consumidor, y por qué no, alguna infografía o vídeo mostrando las ventajas y características diferenciales de nuestro producto.

Fíjate en este ejemplo.☝ La marca de botellas Chilly’s ha sabido escoger bien sus fotografías de producto: añade una foto principal del producto con fondo blanco, siguiendo las directrices de Amazon.

• A un solo golpe de vista podemos ver los distintos modelos y tamaños de sus botellas.
• Añaden 3 infografías donde se explican en detalle los tamaños disponibles o los elementos y materiales de que están compuestas las botellas.
• Finalmente han escogido 3 imágenes ambiente que hablan del producto. Son fotografías urbanas, de gente joven, en un tono desenfadado. Solo con estas 3 imágenes la marca está contando información sobre el tipo de público al que se dirige.

Imágenes de producto en Amazon. Ejemplo de la marca Chilly’s.

3. Apuestan por la publicidad de Amazon para impulsar sus ventas y su presencia en el marketplace

La publicidad de Amazon es fundamental para impulsar el crecimiento de cualquier negocio o marca. Amazon es muy competitivo y si las marcas quieren atraer a nuevos clientes, antes o después deberían anunciarse en la plataforma.

En este sentido Amazon cuenta con distintas modalidades de campañas publicitarias: Sponsored Products (aparecen en los resultados de búsqueda y en las páginas de detalles del producto, dirigiendo a los usuarios directamente a un producto), Sponsored Brands (recomendables para incrementar el reconocimiento de marca) o Stores (una especie de escaparate personalizado desde el que dirigir a los usuarios a través de una url). Según tus objetivos, podrás utilizar unas u otras. ¿Tienes dudas al respecto? Escríbenos y te ayudaremos.

4. Son proactivos en la gestión de sus cuentas

Optimizar un catálogo en Amazon no es configurarlo y olvidarlo. Requiere de una atención constante, monitorización y análisis continuo para adaptar los productos a las tendencias de consumo, a las demandas del consumidor y para conseguir vencer a la competencia.

Así lo hacen las marcas de éxito en el marketplace. Introducen nuevos productos y categorías constantemente, organizan su catálogo y lo optimizan para ofrecer una buena experiencia al cliente. Es un trabajo básico si queremos conseguir resultados vendiendo en la plataforma.

En cualquier caso, estas cuatro estrategias forman parte de una estrategia más grande e integral para Amazon. No se trata de entender estos cuatro puntos como trabajos independientes, sino como parte de un todo con unos mismos objetivos y que como tal deberán trabajarse bajo unos mismos parámetros. De esta forma, y con constancia y dedicación, tú también serás capaz de llevar tu negocio a lo más alto dentro del marketplace.