Vender en un marketplace es fácil, económico y relativamente rápido. No obstante, es interesante conocer todos los entresijos de la plataforma que elijas para evitar malas prácticas en la misma. Hoy, ya que estamos en época de rebajas y nos viene muy al tema, vamos a hablar de este tipo de malas prácticas relacionadas con las promociones en Amazon. Y es que la propia plataforma deja claro lo que permite y no permite en este sentido.

Veamos un ejemplo práctico. Tal y como hemos comentado en otras ocasiones, cuantos más productos vendas más alto aparecerán éstos en el ranking de Amazon. Por tanto, si regalas muchos productos como promociones de Amazon FBA, tu producto aparecerá en los primeros puestos con el consiguiente éxito de ventas. Sin embargo, en muchos casos la plataforma ve esta práctica como una manipulación del rango de ventas y un mal uso, con consecuencias nefastas para tu negocio.

Amazon Best Seller Rank

Ranking de productos más vendidos en Amazon.

Por eso, en tema de promociones, al igual que en otros muchos, es siempre mejor optar por prácticas legales y seguras. A fin de cuentas, todo tipo de manipulaciones solo conducen a la larga a una pérdida de confianza del cliente y una mala nota para nuestra empresa.

Si estás vendiendo en Amazon pero no tienes claro lo que puedes hacer y no hacer con respecto a las promociones de productos, tranquilo. Hoy te traemos una serie de consejos que, sí o sí, deberías leer.

Guía práctica para promocionar en Amazon correctamente tus productos : Do’s and Don’ts

Amazon advierte a todos sus vendedores de que cesen o no intenten utilizar prácticas que violen sus términos de servicios. Desgranamos a continuación algunas de estas prácticas relacionadas con la parte de promociones por las que, no lo olvides, Amazon podría suspenderte.

1. Cualquier intento de manipular el rango de ventas de Amazon está prohibido. La función de rango de mejor vendedor permite a los compradores evaluar la popularidad de un producto. Amazon se preocupa principalmente por sus clientes, y por eso su herramienta BSR (Amazon Best Seller Rank) instruye a la base de clientes del marketplace sobre la popularidad de los productos. Una mala práctica por parte de los vendedores pondría de manifiesto una manipulación y dejaría en mala posición tanto a Amazon como a su propio negocio.

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Pero, ¿qué considera la plataforma como manipulación del rango de ventas? Desafortunadamente, Amazon no ofrece pautas exactas sobre la cantidad de códigos de cupones que se pueden entregar durante las promociones de vendedores. Quizás la cosa sea más sencilla y pueda deducirse que cualquier vendedor que «regale» cientos de productos al día estaría rompiendo las normas del marketplace.

2. No solicites ni aceptes a sabiendas pedidos falsos o fraudulentos, incluido el pedido de tus propios productos. Este tipo de prácticas Amazon se las toma muy en serio. Si creas una cuenta o pides a otra persona cercana que la cree por ti para comprar tus propios productos y así aumentar tu posición en el ranking, estás violando la norma de «no manipulación» del marketplace, que podría suspender tu cuenta de inmediato.

3. No puedes compensar a los compradores por adquirir tus productos. Desde que Amazon eliminara las críticas incentivadas en 2016, muchos vendedores tuvieron la idea de contratar personas para que compraran sus productos en el marketplace. Los vendedores luego pagaban a los compradores vía Paypal, y éstos dejaban críticas positivas para el vendedor en cuestión. Este tipo de prácticas actualmente están prohibidas. No puedes y no deberías pagar a nadie para que compre tus productos en Amazon y te deje reseñas favorables.

4. Ni puedes dar códigos de promociones a los compradores para inflar tu rango de ventas. Tal y como antes comentamos, si regalas bastantes productos tu rango de ventas se incrementará. Pero también te juegas que Amazon te suspenda de tu actividad. No quiere decir que puntualmente no puedas hacer algunas promociones, pero cientos de códigos y cupones jugarían en tu contra.

5. Limita el número de códigos descuento que regalas a tus compradores. No deberías regalar más de 12 al día.

6. No hagas reclamos con respecto al rango de mejor vendedor de un producto en la información de la página de detalles del producto. Es decir, no intentes tergiversar la popularidad de un producto en Amazon. El BSR está en constante cambio, y mencionar su clasificación se considera una táctica manipuladora. Amazon no quiere que el rango influya en la decisión de compra de sus clientes.

7. Cuida al cliente siempre. Un consejo más general, pero es el abc de cualquier eCommerce. Un método probado y verdadero que, te lo prometemos, ¡funciona! Trabaja para aportar una buena experiencia de compra y ofrece un buen servicio de atención al cliente.

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Si has llegado hasta aquí significa que ya dispones de la información suficiente para operar de forma adecuada en Amazon. Quizás haya gente que sí está tratando de manipular el rango de ventas de Amazon, pero nosotros te recomendamos no hacerlo. Romper las reglas supone un riesgo para tu negocio y tu reputación. ¿Por qué jugártela si puedes llegar a triunfar con tus ventas en el marketplace a base de tiempo, inversión y trabajo duro?

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Eva López
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