Los marketplaces se han convertido en una herramienta crucial para las empresas que desean vender sus productos de manera online, y en este contexto, uno de los marketplaces más recientes y prometedores es Miravia, tal y como os hemos contado ya en varios artículos de nuestro blog. 

El grupo Alibaba ha lanzado este marketplace en España para competir con Amazon y para ello se centra en ofrecer una plataforma enfocada en la experiencia del usuario, en la personalización y en compartir los datos con las marcas y fabricantes en tiempo real.

En este artículo nos vamos a centrar en las estrategias que deben seguir las marcas de lujo para vender en Miravia y para ello vamos a repasar primero cuáles son las características de este nuevo player.

Miravia, un modelo de marketplace enfocado la personalización y la experiencia del usuario 

Miravia se presenta a sí mismo como un marketplace centrado en la personalización y en la experiencia de usuario. En su sitio web, la empresa afirma que su objetivo es «redefinir el comercio electrónico». La plataforma es fácil de usar y está diseñada para ser intuitiva, lo que hace que sea atractiva para los compradores.

Una de las características más destacadas de Miravia es su enfoque en la personalización. La plataforma utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para crear recomendaciones personalizadas para cada comprador, de forma que estos pueden crear un perfil en el que indican sus preferencias, y la plataforma usa esta información para ofrecer recomendaciones que se adapten a sus necesidades.

Otra característica importante de Miravia es su enfoque en la experiencia del usuario. La plataforma está diseñada para ser fácil de emplear y para proporcionar una experiencia de compra sin problemas complementada con contenido relevante. Los compradores pueden navegar por una amplia variedad de productos de alta calidad, hacer compras en pocos clics y consumir contenido que les interese.

Pero en nuestra opinión, la característica más interesante que aporta Miravia al mercado es el modelo de marketplace “puro” que implementa el grupo Alibaba. Miravia no trabaja ni va a trabajar como retailer o first party seller, como sí hacen la mayoría de marketplaces europeos. Esto les lleva a una escala superior en cuanto a poder compartir más cantidad y calidad de datos con los vendedores, ya que no necesitan “utilizarlos” para sus comprar “first party”. 

Es decir, el problema que pueden encontrar muchos vendedores con los productos propios de Amazon, los cuales se ven canibalizados o desplazados en el ranking en comparación con los propios de la plataforma, no pasará en Miravia. Este marketplace tiene el modelo de negocio puesto 100% en los vendedores y su satisfacción.

 Listado de las más de 70 marcas blancas de Amazon que vende en su propio marketplace.

Estrategias de éxito en Miravia para marcas de lujo

El enfoque que Miravia ha puesto en proporcionar una experiencia de usuario premium, hace que la plataforma sea un vehículo idóneo en la estrategia de marcas de lujo que busquen destacarse en un mercado competitivo. 

Además, se trata de un nuevo marketplace puesto en marcha por uno de los grupos con más experiencia en el sector lujo, el Grupo Alibaba. Grandes marcas de esta categoría llevan años trabajando con ellos en el mercado asiático, por lo que su inmersión y experiencia en un sector tan exclusivo ofrece garantía de expertise y know-how, tanto para marcas que ya operan con el grupo como para las que quieran comenzar a hacerlo a través de Miravia.

Y hasta aquí las razones por las que Miravia y las marcas de lujo son un match perfecto. Ahora bien, ¿quieres saber cuáles son las mejores estrategias para tener éxito en Miravia si era una marca de lujo? ¡Toma nota!

Crear experiencias de compra exclusivas y diferentes para cada cliente

Una de las características más importantes de Miravia es su enfoque en la personalización. Las marcas de lujo pueden aprovechar esta característica para crear una experiencia de compra única para cada cliente. Pueden utilizar la información de perfil del cliente y los datos que Miravia pone a su disposición para ofrecer recomendaciones personalizadas, sugerir productos que se adapten a sus gustos y necesidades y optimizar la experiencia en función de data en tiempo real.

Ofrecer productos exclusivos que tu target solo encuentre en Miravia

Las marcas de lujo pueden destacarse en Miravia ofreciendo productos exclusivos que no se encuentran en otros lugares. La plataforma está diseñada para destacar las marcas de lujo y los productos de alta calidad, lo que significa que estas la pueden aprovechar para destacar ofreciendo productos únicos y exclusivos.

Poner en valor la imagen de marca cuidando su presentación al mínimo detalle

Miravia es un marketplace premium, por lo que es importante que las marcas de lujo mantengan una presentación cuidadosa de su marca. Las imágenes de los productos deben ser de alta calidad y deben presentar los productos de manera atractiva. Además, las descripciones de los productos deben ser precisas y detalladas para que los compradores sepan exactamente lo que están comprando.

Generar contenido y experiencias interesantes para el público objetivo

Diferenciándose de otros marketplaces ya desde el inicio, Miravia le da un peso considerable a la generación de contenido y de experiencias relevantes para el público objetivo. En este sentido, las marcas de lujo pueden ampliar su estrategia de branding en un canal que va más allá de la simple venta de productos. Experiencias de compra como live shopping dentro de Miravia, potencian no solo la imagen de marca, sino la compra sin necesidad de salir del marketplace. 

Cuidar la atención al cliente para fomentar las reseñas y el boca a boca positivo

Las reseñas y el boca a boca son una parte crucial del éxito en cualquier marketplace, incluyendo Miravia. Las marcas de lujo pueden fomentar las reseñas y un boca a boca positivo sobre la marca y sus productos, haciendo un seguimiento personalizado de la compra de un cliente. Seguir en contacto con los clientes después de la compra es una forma de cuidar la relación con ellos que acabará repercutiendo en la imagen que tengan de la marca y de los productos, y en una mayor fidelización de clientes.

Promocionar el catálogo de Miravia a través de brand ambassadors y canales externos afines al target

No se trata de una estrategia exclusiva para esta plataforma, sino de una forma de llevar tráfico a este nuevo canal de venta. Puede que el público objetivo de la marca todavía no sepa que dicha marca está en Miravia (o qué es Miravia); para ello, será útil poner en marcha campañas en las que brand ambassadors o influencers afines a los valores de marca y al target den a conocer la nueva plataforma. 

En Tandem Up, como partners oficiales de Miravia, te ayudamos con tus ventas de lujo en esta plataforma

En conclusión, Miravia es una excelente plataforma que abre un mundo de posibilidades para la exitosa implantación de las marcas de lujo en el sector marketplaces. Su foco en personalización, experiencia y optimización a través de datos compartidos en tiempo real, se alinea con el objetivo de exclusividad y diferenciación que las marcas de lujo persiguen. 

Si es tu caso y, como marca de lujo, necesitas una agencia que te ayude con la operativa de Miravia, en Tandem Up contamos con un equipo de expertos que lleva meses trabajando mano a mano con Miravia, así que estás de suerte. ¡Ponte en contacto con nosotros y haremos despegar tu marca!