En Tandem somos expertos en Marketplaces, pero queríamos conocer el alcance real de los Marketplaces en los compradores online en España así que encargamos un estudio de mercado pormenorizado a Elogia, agencia especializada en Digital Commerce Marketing.
Para este estudio se realizaron más de 700 entrevistas a compradores online el mes de Enero de este mismo año.  Sabíamos que los marketplaces representaban una buena parte del pastel de las ventas online de nuestro país y el estudio nos plasmó la perspectiva real. Spoiler: Los compradores online compramos mucho en marketplaces y el numero de ventas no para de crecer tanto en nuevos compradores como en la numero de veces que compramos ellos. Amazon es el lider en recurrencia de compra. 9 de cada diez compradores que lo prueban, repiten. El Corte Inglés es el que obtiene el ticket medio más alto situandose en 70,55€ y Aliexpress es el que lidera las compras via App.

Los compradores online ya no buscan en Google, buscan en Marketplaces información de los productos que quieren comprar

Corren buenos tiempos para las empresas de Jeff Bezos (Amazon), Jack Ma (Aliexpress) y compañía tanto a nivel de volumen de ventas como al situarse ya por delante de Google en la búsqueda de información de los productos que queremos comprar. Este hecho traducido a datos implica que el 63% de los compradores online ya visita los marketplaces para recabar información acerca de sus posibles nuevas adquisiciones.

Amazon en el top of mind de los compradores

Seguimos con más datos interesantes, el 88% de este grupo de compradores recuerda algún marketplace en primera posición siendo Amazon el rey. Hasta aquí podemos ver que tenemos en cuenta los Marketplaces para comprar. Pero ¿Qué ocurre con las ventas? ¿Quién logra llevarse el gato al agua? Pues una vez más, los marketplaces. Dos de cada tres usuarios que buscan un producto en un Marketplace desenfunda su tarjeta para comprar.

El escenario es es siguiente, el usuario conoce los marketplaces, se informa y compra. Pero no termina de entender el concepto. El 62% de los compradores online reconoce que no sabe qué es un Marketplace y tan solo el 10% lo define correctamente. Este puede deberse a que los marketplaces ofrecen una experiencia de compra muy homogénea entre todos los vendedores que ofrecen productos en él. Son entornos transaccionales muy transparentes.

Si hacemos un perfilado más detallado de los compradores en Marketplaces vemos que el 51% son Mujeres, y la edad media se situa en 40,4 años. Lo que sorprende es que solo el 28% de las compras se entregan en entornos metropolitanos de Madrid y Barcelona.  Esto demuestra que los Marketplaces están dando cobertura más allá de las areas de influencia de Madrid y Barcelona.

España solo representa el 5% de las ventas Online en Europa

Además de atraer nuevos compradores online también están consiguiendo resolver el principal problema de la venta online. La recurrencia. Compramos en Marketplaces y compramos varias veces. El 56% de los compradores online de nuestro país compra 1 vez o más al mes con un ticket medio cercano a los 50 euros. Y la tendencia seguirá en aumento puesto que España representa tan solo el 5% de las ventas que se realizan en los Marketplaces en Europa según el EU eComm Foundation Report.

Si analizamos cuales son las categorías de productos más vendidos en Amazon vemos que la electrónica lidera el ranking, al igual que sucede en el ecommerce tradicional seguida de la moda, la informática y la categoría de hogar. No dista de los hábitos de compra online de los compradores en los ecommerce tradicionales

En el estudio que podrás descargar al final de este artículo podrás consultar en profundidad todos estos aspectos además de poder ver la penetración de los diferentes marketplaces en las diferentes categorías de productos desglosados por género, tipo de comprador, edad, etc. Puedes descargar el estudio anual de Marketplaces aquí. 

Tandem, tu agencia Amazon y el resto de marketplaces.