Controlar los aspectos básicos del funcionamiento del Seller Central y cómo configurarlo correctamente debe ser sin duda la primera piedra en el camino de cualquier vendedor que quiera operar en Amazon. En la entrada de hoy os contamos cómo configurarlo, cómo generar facturas y ¡más!

Seller Central vs Vendor Central: Diferencias básicas

Si bien como usuarios Amazon.es funciona desde una única plataforma, para las marcas y profesionales, como muchos sabréis, existen diferentes modalidades.

• Vendor Central es la plataforma para proveedores de amazon, a través de la cual se reciben órdenes de compra de Amazon por una cantidad en concreto son aceptadas o rechazadas. Es decir, en Vendor Central tú vendes tus productos a sellers que trabajan en Amazon, quienes luego enumeran y revenden los productos a los usuarios de Amazon. Aquí actúas como proveedor y no vendes a B2C.
• Por otra parte tenemos el Seller Central, plataforma en la que nos centraremos hoy.  Seller central es la plataforma para vendedores, es decir, marcas o empresas que utilizan Amazon como plataforma de venta a cliente final. Es decir, aunque utilizáramos la logística de Amazon y nuestro stock estuviese por completo en sus almacenes nunca habría un cambio de propiedad entre el fabricante / distribuidor y Amazon, ya que tú gestionas el inventario, estableces el precio de venta y te encargas de realizar la venta. Aquí actúas como vendedor.

Para fabricantes y grandes distribuidores adaptar su facturación a un modelo B2C puede ser complicado de por sí, pero en este caso debemos de añadir la complicación extra de entender la plataforma de Seller central y sus procesos, pero tranquilos, aquí estamos nosotros para intentar ayudaros!

Cómo configurar el Seller Central en Amazon

Tal y como mencionamos previamente, nuestro cliente en este caso no es Amazon, sino que serán todos los comparadores de nuestros productos a través de Amazon en cualquiera de los países que tengamos cuenta abierta, con lo cual olvidémonos de abrir una cuenta en nuestro sistema para un gran cliente. Tendremos que utilizar seller central para controlar todos los movimientos. 

Lo primero es configurar nuestra cuenta profesional desde nuestro back office, aportando toda la información necesaria para un correcto funcionamiento. Para ello, una vez con la cuenta ya abierta, nos dirigimos a la sección de “Configuración > Información de la cuenta”. Desde la configuración de cuenta debemos de aportar la siguiente información: 

1. Método de pago. Debe de ser una tarjeta de crédito. El primer cargo que recibiremos en esta tarjeta será la cuota de mantenimiento en el momento de la apertura de cuenta. Además será el método de cobro que utilizará Amazon en caso de terminar un periodo en saldo negativo. 
2. Un método de depósito, que será una cuenta bancaria de la empresa. Este método de depósito será en el que se ingrese el saldo positivo al final de cada periodo.
3. Identificación Fiscal. Nacional o intracomunitaria. 

La identificación fiscal que introduzcamos será la misma que utilizará Amazon para emitir todas las facturas. Es fundamental introducir el Nif correcto, ya que de no hacerlo la factura no sería correcta. Además no podríamos hacer uso de una cuenta profesional, esto implica, entre otras cosas, que las facturas de Amazon incluirían IVA, cuando en la cuenta profesional no lo hace por ser operaciones intracomunitarias facturadas a Luxemburgo. 

Todos los ingresos y gastos frutos de nuestra actividad como vendedores en Amazon se almacenarán en un E-Wallet de seller Central. Según nuestro saldo al final de cada periodo se utilizarán los medios anteriores de pago o depósito en base a si hemos obtenido un saldo positivo o negativo. 

¿Tengo que emitir facturas a todos mis clientes?

 La respuesta es no , no es necesario subir una factura para todos los pedidos que recibimos, pero esta respuesta tiene varios matices.

Los vendedores de Amazon no tienen la obligación de proporcionar una factura al cliente final de manera proactiva, de hecho se pueden generar facturas simplificadas de hasta 3000€ agrupando los ingresos de un conjunto de pedidos. Sin embargo sí que es necesario proporcionar factura a aquellos clientes que nos la soliciten. 

¿Cómo hacer una factura desde Amazon?

Lo primero que debes de saber es que no podrás obtener desde el Back Office la información fiscal de los clientes, sino la necesaria para poder realizar el envío. Por ello en caso de que un cliente quiera una factura completa debemos ponernos en contacto con este a través de la sección de mensajes y solicitar la información necesaria para ello. Una vez tengamos la información fiscal del cliente podemos acceder al pedido realizado por este y sobre el cual solicita factura y subirla. 

Si nos damos de alta en Amazon Business, programa para la venta B2B desde Seller Central, debemos de tener en cuenta que si un “cliente empresarial” realiza una compra sí que tenemos obligación de aportar una factura, además en un plazo de 24h.

Cómo obtener las facturas emitidas por Amazon

Para acceder a las facturas de Amazon debemos de seguir la ruta Informes > Biblioteca de Documentos Fiscales.

En dicha biblioteca encontraremos 3 facturas mensuales: 

• Transaction Fees: La cual incluye las comisiones sobre la venta, las cuales vimos en el informe por intervalos de fechas.Esta factura proviene de Luxemburgo, siendo una adquisición intracomunitaria de servicios sin IVA.
• FBA Fees: Se corresponde a las comisiones por gestión logística FBA y los costes por almacenamiento. Esta factura proviene de Luxemburgo, siendo una adquisición intracomunitaria de servicios sin IVA.
• Publicidad: En caso de tener campañas activas en Amazon Ads, esta es la única factura que será emitida desde el mercado en el que esté activa la publicidad y que por lo tanto incluirá los impuestos de cada uno de ellos. 

Solamente tendrás que seleccionar el servicio o producto de que quieres justificante y descargártelo.

Este es un pequeño resumen de los aspectos básicos para emitir facturas y configurar el Seller Central, pero como todo en el rey de los marketplaces hay muchos más aspectos que debes tener en cuenta, si quieres que te los contemos ¡contáctanos!  Esperamos que os sea de ayuda.