Con la llegada del Covid la evolución del negocio del eCommerce se adelanta cinco años a lo previsto. De tal forma, que el 62% de los consumidores son ahora más reacios a acudir a tiendas físicas. De hecho el crecimiento de Amazon se ha disparado tanto que por primera vez en la historia del canal digital vemos que actualmente hay más demanda que soluciones logísticas de lo que la oferta puede satisfacer.

Ante este nuevo contexto de pandemia muchos negocios han visto cómo sus ventas mermaban, a pesar de sus esfuerzos, y quizás en muchos casos la solución ha estado siempre a la vista, pero no se han atrevido a dar el salto: la internacionalización. Si en nuestro mercado actual no encontramos un volumen suficiente de negocio, tendremos que buscarlo en otros mercados.

España únicamente representa el 5% de las ventas online de la Unión Europea, esto quiere decir que si operamos solamente en nuestro país estamos desaprovechando un potencial de crecimiento del 95% dentro del canal digital.

Internacionalizar, la búsqueda de nuevos clientes al golpe de click.

Un buen ejemplo de ello lo encontramos en Reino Unido la cual se ha convertido en la segunda mayor economía digital de la EU. UK no sólo supone una gran oportunidad por su volumen actual de negocio digital, sino por el contexto Covid y su escenario único: el Bretix, el cual con su aplicación supondrá la salida de mucha de su oferta eCommerce y es probable que finalmente quede fuera de juego del acuerdo de comercio post-Brexit. Todo esto conforma  una oportunidad única para que marcas y vendedores españoles ocupen este espacio. Si no lo hacemos nosotros, Francia y Alemania lo harán, y es que estas 3 regiones, UK, Francia y Alemania suponen un 60% del total de la facturación digital en EU.

Con respecto a la internacionalización los marketplaces son la manera más eficaz de sortear las barreras de entrada que generan más fricción en eCommerce: Captar tráfico, ganar notoriedad de marca, configurar una cadena logística eficiente y contar con un servicio post-venta adecuado. En este sentido, las marcas solamente tienen que ocuparse de lo que realmente importa: presentar una propuesta de producto atractiva, adaptar sus fichas de producto a diferentes idiomas y no perder de vista la rentabilidad de su negocio. En 2020 el peso de los marketplaces ha quedado latente, su nivel de recomendación ha sido de casi el 60%, lo que supone un incremento de un 45% respecto a 2019 y en este 2021 se estima que esta cifra continúe subiendo. 

Gran catalizador del mercado B2B

Por todo ello, se ha convertido en el gran catalizador del mercado de las marcas de cualquier negocio del B2C, o bien que quieran hacer la transición del B2B al B2C, aportando crecimientos significativos en ventas. Los marketplaces abren la puerta a distribuidores y fabricantes a la casa de sus clientes finales como nunca antes se había hecho, y con un esfuerzo muy controlado.

No sorprende que sea Amazon el número uno de los marketplaces, pero también es cierto que quizás no es el más adecuado para todos los negocios, antes de dar el salto internacional es necesario conocer todos los datos a la hora de elegir un marketplace en el que vender en un nuevo país. El éxito del canal depende  no sólo del “dónde estar”, ya que existen más de 90 marketplaces, sino también del “cómo estar”, tanto en cuanto a decisiones de producto como sobre todo a la adecuada integración técnica para su correcta gestión. Por ello es recomendable siempre ponerse en manos expertas que pùedan ayudar a las empresas a digitalizar sus estrategias comerciales B2C con marketplaces, en este sentido una agencia ágil y especializada es crucial para dar en la diana.

Con el acompañamiento adecuado de especialistas en el canal marketplaces, como podemos ser el equipo Tandem ?, ofrezcan la guía necesaria –desde la apertura hasta el primer envío en una de las grandes plataformas– es posible que, en tan sólo 15 días, una marca o fabricante ponga en marcha una prueba piloto en un marketplace que opere a nivel  internacional. Este aspecto es importante, especialmente para aquellas marcas y fabricantes que quieran empezar a vender online en marketplaces desde cero y acelerar todos los procesos de forma segura y eficiente en gigantes como Amazon, Aliexpress y ebay, entre otros.

A la vista de los hechos, podemos concluir que es crucial estar presente en este canal porque son líderes tanto en ventas como en búsqueda de compra. Algunos marketplaces como Amazon tienen la capacidad de captar a 9 de cada 10 visitantes y de fidelizar prácticamente a 9 de cada 10 compradores.

Y por si fuese poco, el efecto COVID se ha hecho notar en su favor, los últimos estudios desvelan un efecto de concentración de la demanda similar a los de los grandes centros comerciales offline un sábado por la tarde en la era anterior al Covid. Así que si has llegado hasta aquí, y te preguntas cómo podrías comenzar a vender en marketplaces, o cuál sería la estrategia adecuada para tu marca, no lo dudes, ¡contáctanos!