Cada día más vendedores delegan la gestión logística de su inventario en los marketplaces en los que venden; en algunos casos por los gastos de envío, en otros por los de personal, por posicionamiento o por otras diferentes razones.

En cualquier caso es innegable que la tendencia a optar por esta operativa es creciente, por eso es conveniente conocer las condiciones y el alcance de los servicios que nos ofrece cada marketplace.

En esta ocasión vamos a centrarnos en los dos marketplaces europeos con un desarrollo de servicios logísticos más avanzado: Amazon y CDiscount.

Amazon ofrece dos operativas diferentes a la hora de gestionar el stock de un vendedor: podremos optar por su programa FBA (Fulfilment By Amazon) estándar o por su programa paneuropeo.

Con el programa FBA estándar tendremos el control de los almacenes en los que queremos tener nuestro stock, pudiendo así optimizar tiempos de entrega y costes para aquellos productos que sabemos que funcionan mejor en un mercado o en otro. Nos permitirá también hacer envíos a 27 países dentro del territorio europeo y toda la gestión de las devoluciones será también gestionada por Amazon.

Por otro lado, con el programa paneuropeo, delegaremos en Amazon la ubicación de nuestro inventario, de acuerdo con los parámetros que ellos consideren más correctos. A cambio, la comisión que nos cobrarán por la gestión de cada envío se reducirá drásticamente comparado con el programa estándar.

Sin embargo, el paneuropeo es un programa poco recomendable para aquellos vendedores que gestionen cantidades muy pequeñas de cada referencia, ya que Amazon querrá mantener un stock mínimo en cada país, lo cual implicará movimientos entre almacenes  por reabastecimiento, no estando los productos disponibles para la venta mientras viajan de un almacén a otro, lo que puede repercutir en pérdidas de ventas.

Un último detalle importante serán las gestiones multicanal, que nos permitirán atender pedidos de otros canales diferentes con stock almacenado en Amazon.

Hay que conocer también las comisiones que nos cobrarán por los servicios prestados, desglosándolos en los siguientes:

• Tarifa de cumplimiento por unidad de Logística de Amazon: Su valor viene definido por unas tablas y dependerá del tamaño y peso del artículo, así como del origen y destino del envío. Dentro de esta tarifa se incluye el pick&pack, el packaging y los gastos de envío.

• Tarifa de almacenamiento de Logística de Amazon: Su coste se calcula en función de los m³ que ocupemos en sus almacenes, variando entre los meses de Enero-Septiembre (26€/m³) y Octubre -Diciembre (36 €/m³).

Tarifa por almacenamiento prolongado: Cada 6 meses Amazon realiza una revisión del stock que no ha tenido ningún movimiento desde su recepción para optimizar el espacio en sus almacenes. En este caso, cobrarán una tarifa diferente en función de la antigüedad (6-12 meses) y el volumen en m³ del stock que no ha tenido actividad, aunque es evitable realizando una retirada de inventario preventiva.

En el caso de las devoluciones gestionadas por FBA, no habrá costes adicionales por esta operativa (salvo en ropa y calzado). Se mantendrá la comisión por devolución común a cualquier tipo de devolución.

El gigante francés es de los pocos que se atreve a hacerle sombra a Amazon dentro de los límites europeos, y buena prueba de ello es ser de los pocos que cuentan con un sistema de logística propio, como su homólogo americano.

Sin embargo hay que tener en cuenta la limitación geográfica de este marketplace a la hora de valorar su atractivo.

En cuanto a los costes, CDiscount tiene unas políticas de costes ligeramente diferentes a las de Amazon, desglosando sus costes del siguiente modo:

Costes de envío: También se calculan en función de tablas diferenciando entre productos de más o menos de 30 Kg o cierto volumen. Para aquellos productos que superen esos límites, las tarifas dependerán de la categoría en que se clasifiquen y, en caso de sobredimensionamiento, se cobrará una tarifa fija adicional.

Tarifas por almacenamiento: La diferencia con respecto a Amazon es que si bien las tarifas por almacenamiento son sensiblemente inferiores, esto solo ocurre en los tramos iniciales, incrementándose los costes de manera lineal a lo largo del tiempo (pasando de ser gratis las primeras dos semanas a 18 €/m³ cuando se supera el año).

Un último detalle a tener en cuenta son las posibles obligaciones fiscales por impuesto de sociedades a las que tendremos que hacer frente por almacenar en otros países, dependiendo del estado.