Hoy en día, para 6 de cada 10 compradores online, los marketplaces se han convertido en la fuente de información sobre los productos o servicios que se quieren comprar. Es decir, más del 60% de los compradores online entrará en Amazon, AliExpress, Ebay, Fnac, Manomano, etc con el fin de buscar un producto o una marca ya sea conocida o no, y finalmente efectuará su compra. Si es importante la imagen de marca en productos nuevos, cuando hablamos de productos consolidados y marcas históricas que su presencia digital esté a la altura de la física es clave para generar confianza. 

Tandem Up y Acesur, juntos desde 2020

Acesur llegó a nuestra agencia de marketplaces a inicios de 2020 para lanzar dos de sus marcas en el canal e internacionalizar su operativa. Estas marcas eran La Española y Villablanca. Actualmente, gracias al trabajo en equipo como partners y la buena comunicación con cliente, gestionamos también Coosur, Hacienda Guzmán, Italica, Coosol, Guillén y Mil Olivas en España, Europa y América del Norte.

Cuando un cliente de este tamaño, historia y reputación quiere dar el salto a marketplaces debe hacerlo dándole la importancia que merece a su marca, y toda la labor construida detrás de ella en todos sus años de historia.

Acesur lleva en el mercado desde 1840 creando confianza entre sus consumidores y siendo uno de los principales players de aceite de oliva en España. Por esta razón, su imagen en marketplaces debía estar a la altura y coherencia de su distribución en los lineales de la venta offline.

Por ello, nuestro equipo, además de plantear una estrategia 360º para el cliente, centró gran parte de sus esfuerzos en la parte de Amazon Brand Registry, para potenciar el valor de la marca. Formar parte de este programa tiene importantes ventajas claras:

1) Mayor control sobre la imagen de marca y sobre la información de productos.
Como decíamos, gestionar la imagen de marca es tan importante como vender. El uso incorrecto, indebido o «el no uso» de las señas de identidad de marca como son el logotipo, los símbolos e imágenes, los valores o el tono, puede dañar la imagen y repercutir negativamente en el éxito de las ventas y la labor offline realizada durante años.

Además, también había que tener en cuenta que en Amazon por cada EAN sólo puede tener una ficha de producto, con lo que es determinante que la marca esté registrada. Solamente así se puede controlar el contenido de esos listings o reclamar cambios sobre ellos: datos inciertos o incorrectos sobre el producto, contenido de poco valor, imágenes defectuosas o de baja calidad etc. En definitiva, poder tener el control de listings y optimizarlos según el criterio de marca era clave para el lanzamiento de forma coherente, y lo más fundamental, era crucial para evitar que esta lista de productos pudiese ser secuestrada por un hijacker. La coherencia de marca es relevante, pero la seguridad para el lanzamiento de la misma es un pilar básico cuando hablamos de marcas ya consolidadas y con una marca muy reconocida, ya que pueden ser un factor muy atractivo para esta clase de delincuentes digitales.

2) Mayor control sobre las acciones de distribuidores
Basándonos en el punto anterior, también debemos hilar con el tema de la distribución de terceros. Registrando la marca en Amazon, garantizábamos a nuestro cliente que podría decidir qué aliados de distribución y negocio pueden venderla, aparte de ellos mismos. Asegurando así a sus consumidores un control de la cadena y de la calidad de producto que llega a sus casas.

3) Mayor credibilidad de marca.
El simple hecho de que una marca esté a la venta en Amazon no aporta en sí más confianza en el posible comprador, lo que aporta más credibilidad es cómo se trabaje la operativa de la marca en el canal y la imagen de la misma, desde los textos a las imágenes y los pequeños detalles. Por ello, nuestro equipo de especialistas ha trabajado de forma exhaustiva en la creación de fichas de Contenido A+, la definición y elaboración de la Brand Store, para Acesure.

El salto internacional

Tres años más tarde, gracias a la optimización y después de un largo camino juntos, sus marcas son líderes de mercado en España, y venden en marketplaces en Francia, Alemania, Reino Unido, Bélgica, Estados Unidos y México. Acesur ya maneja canales de venta B2B, B2C y D2C, y su cuota de mercado en la categoría del aceite de oliva en todos los países no para de crecer.

Desde Tandem Up no podemos estar más orgullosos de los éxitos de nuestro cliente, su criterio y saber hacer, pero sobre todo, que nos hayan dejado formar parte como su agencia marketplaces de su lanzamiento internacional y al canal desde el inicio.